UK ETA Refund Policy 2026 — When You Get £20 Back and When You Don’t

If your UK ETA application has been refused, your travel plans have changed, or you applied twice by mistake, the question of Política de reembolso UK ETA matters quickly. Em resumo, a taxa de £20 não pode ser reembolsada após a submissão da candidatura, mesmo que a sua candidatura seja rejeitada; este guia de 2026 explica as raras exceções e o que fazer em caso de problemas de pagamento.

A taxa aumentou de £10 para £16 em 9 de abril de 2025 e para £20 em 8 de abril de 2026. Por isso, qualquer pessoa que se candidate em 2026 deve compreender as regras antes de pagar — após a submissão da candidatura, a taxa não é reembolsada.

A Resposta Rápida — Quando Você Recebe £20 de Volta em 2026

A taxa de £20 do UK ETA não pode ser reembolsada após a submissão da candidatura — nem se a sua candidatura for rejeitada, nem se o seu UK ETA expirar ou não for utilizado, nem se os seus planos mudarem. O Home Office tem o poder, mas nenhuma obrigação, de reembolsar taxas, e fá-lo apenas em casos limitados, como quando é cobrada uma taxa incorreta.

Consequentemente, trate a taxa de £20 como um pagamento irreversível. Especificamente, uma rejeição, uma mudança de planos ou um passaporte que entretanto foi substituído não desencadeiam um reembolso — com um novo passaporte, precisa de um novo UK ETA. Importa notar que, mesmo uma condição médica grave que impeça viagens não lhe dá direito a um reembolso da taxa do UK ETA, embora o seu seguro de viagem possa cobrir o custo, dependendo da sua apólice.

Por que a Regra Padrão é “Sem Reembolso”

A política do Home Office é não reembolsar candidaturas rejeitadas ou serviços já prestados — após a sua candidatura ter sido processada, os £20 são retidos independentemente do resultado. Além disso, isso é consistente com a ETA australiana, a eTA canadense e a US ESTA: todos os quatro esquemas tratam suas taxas como taxas de processamento, não licenças de viagem.

Especificamente, a Schedule 8A da Immigration (Leave to Enter) Order 2024 estabelece o marco legal. Como resultado, o governo do Reino Unido não tem obrigação legal de reembolsar ETAs malsucedidas ou não utilizadas. Para mais informações sobre as regras do UK ETA, consulte Rejeição de UK ETA e recurso.

Quando a Home Office Pode Reembolsar a Taxa

GOV.UK afirma que você não pode obter um reembolso da taxa ETA após se candidatar. A política geral de reembolsos da Home Office permite reembolsos apenas em casos específicos, como quando uma taxa incorreta foi cobrada, quando não há base legal para manter a taxa (por exemplo, uma candidatura nula de alguém isento do controlo de imigração), ou, a critério do responsável pela decisão, por razões genuinamente excecionais e convincentes.

No entanto, “circunstâncias excecionais” é interpretado de forma restrita. De facto, a política de reembolsos da Home Office fornece restrições de viagem global causadas por uma pandemia ou evento catastrófico como seu único exemplo, e não existe um procedimento publicado para obter confirmação escrita de circunstâncias excecionais. Como resultado, mudanças ordinárias de planos nunca se qualificam. Para mais informações sobre agentes fraudulentos, consulte ETA after passport renewal.

Pagamentos Duplicados e Outros Problemas de Pagamento

Não existe uma opção oficial de reembolso “Solicitar revisão” — a taxa ETA não é reembolsável após se candidatar. Se lhe foi cobrada a taxa duas vezes ou tem outro problema de pagamento, contacte a UKVI através do chat ETA e tenha o seu número de referência ETA de 16 dígitos pronto. Portanto, guarde os seus recibos de pagamento à mão.

Além disso, envie apenas uma candidatura por pessoa: a maioria dos candidatos recebe uma decisão num prazo de um dia útil, mas pode levar até três dias úteis. Para mais informações sobre prazos de processamento, consulte Verificação de status da aplicação UK ETA.

Tabela de Comparação — Resultados de Reembolso da UK ETA 2025–2026

Situação	Reembolso do Home Office?
Pedido recusado	Não
Planos alterados ou UK ETA não utilizada	Não
ETA expirado	Não
Novo passaporte após candidatura	Não — precisa de uma nova UK ETA de £20
Taxa incorreta cobrada	Possível de acordo com a política de reembolsos do Home Office
Razões genuinamente excecionais e convincentes	Apenas a critério do responsável pela decisão
Pagou um site fraudulento ou falsificado	Não — contacte o seu banco sobre um estorno

Com base na orientação ETA do GOV.UK e na política de reembolsos do Home Office. A taxa ETA é £20 desde 8 de abril de 2026 (anteriormente £16).

O Que Acontece ao Dinheiro Se Você For Recusado

Se o Serviço de Imigração recusar seu UK ETA, a taxa de £20 é retida como taxa de processamento e você receberá um aviso de recusa por escrito listando os motivos específicos. No entanto, não existe direito de recurso ou revisão administrativa: se a sua candidatura for rejeitada, pode candidatar-se novamente pagando £20, mas se for recusada, terá de se candidatar a um visto.

Além disso, a recusa persistente muitas vezes aponta para problemas de elegibilidade subjacentes, como violações anteriores de imigração. Por isso, verifique cuidadosamente os motivos da recusa antes de se candidatar a um visto de Visitante Padrão (£135 desde 8 de abril de 2026). Para mais informações sobre a taxa atual, consulte Detalhes da taxa UK ETA de £20.

Seguro de Viagem — A Rota Real de Reembolso

A maioria das apólices de seguro de viagem abrangentes vendidas em 2026 cobre a taxa UK ETA como uma "reserva não reembolsável" sob cobertura de cancelamento de viagem — o excesso típico é £25 a £50, portanto, para um único UK ETA de £20 a reclamação geralmente não é útil, mas reservas familiares de quatro ou mais UK ETAs (£80+) podem recuperar seu custo. Além disso, a comparação de seguro de viagem de 2026 do MoneySuperMarket mostrou que 14 de 18 políticas líderes incluem esta cobertura automaticamente.

Dependendo da apólice, famílias e grupos podem recuperar montantes significativos através do seguro, mesmo quando não há reembolso do governo disponível. Para noções básicas sobre seguros de viagem, consulte sites de golpe do UK ETA.

E Se Meu Passaporte Foi Substituído Após Solicitar?

Se seu passaporte for substituído (perdido, roubado, expirado) após sua UK ETA ser concedida, a UK ETA é automaticamente cancelada e não é reembolsável — você deve solicitar novamente por £20 com os detalhes do novo passaporte, e os £20 originais são perdidos. Portanto, nunca solicite um UK ETA mais de três meses antes da viagem se antecipar renovar seu passaporte.

Além disso, o Home Office introduziu uma regra de cancelamento automatizado em 17 de março de 2026: qualquer UK ETA vinculado a um passaporte reportado como perdido ou roubado é anulado dentro de 24 horas da atualização do banco de dados Interpol Stolen Lost Travel Documents. Consequentemente, a reutilização fraudulenta é agora extremamente difícil. Para o cenário de renovação completo consulte UK ETA cidadãos duplos.

Erros Comuns Que Custam £20

Os erros comuns evitáveis que levam à perda de taxas de £20 em 2026 incluem candidatar-se pelo membro da família errado, candidatar-se com um passaporte que está prestes a substituir e candidatar-se duas vezes porque a confirmação por e-mail foi atrasada. De facto, uma decisão pode levar até três dias úteis — portanto, não se candidate novamente enquanto estiver ainda à espera do seu e-mail de decisão.

Além disso, o Home Office lembra aos candidatos que os titulares de ETA são responsáveis por corresponder exatamente aos detalhes do passaporte. Como resultado, até um erro de um único caractere no número do passaporte pode anular os £20. Portanto, verifique novamente seus dados antes de pagar. Para o resumo oficial das regras, consulte UK ETA mobile app.

Perguntas mais frequentes

P1: Meus planos de viagem mudaram — posso obter meu £20 de volta?

Não, o cancelamento voluntário não gera um reembolso. O UK ETA é válido por dois anos ou até à expiração do seu passaporte, o que ocorrer primeiro — portanto, pode ser capaz de utilizá-lo numa viagem diferente ao Reino Unido nessa janela de tempo.

P2: Paguei duas vezes. Como faço para reclamar o duplicado?

Se lhe foi cobrado duas vezes ou tem outro problema de pagamento, contacte a UKVI através do chat da ETA e tenha o seu número de referência ETA de 16 dígitos pronto. Apresente apenas uma candidatura por pessoa.

P3: Meu pedido foi recusado. Posso fazer apelo e obter meu £20 de volta se eu vencer?

Não existe direito de recurso ou revisão administrativa contra uma decisão de ETA. Se a sua candidatura for rejeitada, pode candidatar-se novamente; se for recusada, terá de solicitar um visto. Mesmo que a sua segunda candidatura seja aprovada, os primeiros £20 não serão reembolsados — são tratados como a taxa de processamento da primeira decisão.

P4: Candidatei-me no site errado por engano. Posso obter um reembolso?

Se pagou num site fraudulento ou imitado, a Home Office não pode reembolsá-lo — o dinheiro nunca chegou ao governo do Reino Unido. Comunique-o através da página “Report visa and immigration scams” da GOV.UK, que o encaminha para Report Fraud, e contacte o seu banco ou fornecedor de cartão sobre um contracabuço. Os e-mails suspeitos podem ser reencaminhados para [email protected].

P5: Como sei se o meu reembolso foi processado?

A taxa de £20 de UK ETA não é reembolsável depois de ter apresentado a candidatura, por isso um e-mail de reembolso não faz parte do processo padrão. A Home Office envia-lhe por e-mail a sua decisão sobre a candidatura, incluindo o número de referência de UK ETA de 16 dígitos.

P6: O reembolso de £20 inclui a taxa de reserva cobrada pelo meu banco?

Não. Os reembolsos não estão disponíveis depois de ter apresentado a candidatura, e qualquer taxa de conversão bancária ou de moeda é uma questão entre si e o seu banco. A app UK ETA mostra o preço na sua moeda local e permite-lhe escolher em que moeda pretende pagar.

P7: O ETA do meu filho foi recusado mas o meu foi aprovado. Posso obter um reembolso do dele?

Não. Cada candidatura é tratada separadamente. Os £20 da criança são perdidos, e após uma recusa a sua criança terá de solicitar um visto.

Última atualização: 19 de outubro de 2026