UK ETA Refund Policy 2026 — When You Get £20 Back and When You Don’t

Si votre UK ETA l'application a été refusée, vos projets de voyage ont changé, ou vous avez présenté deux demandes par erreur, la question de Politique de remboursement UK ETA importent rapidement. Bref, les frais de £20 ne peuvent pas être remboursés une fois que vous avez demandé, même si votre demande est refusée ; ce guide 2026 explique les rares exceptions et ce qu'il faut faire en cas de problème de paiement.

Les frais sont passés de £10 à £16 le 9 avril 2025 et à £20 le 8 avril 2026. Par conséquent, toute personne demandant en 2026 doit comprendre les règles avant de payer — une fois que vous avez demandé, les frais ne sont pas remboursés.

La Réponse Rapide — Quand Vous Récupérez £20 en 2026

Les frais UK ETA de £20 ne peuvent pas être remboursés une fois que vous avez demandé — ni si votre demande est refusée, ni si votre ETA expire ou reste inutilisée, ni si vos plans changent. L'Office de l'Intérieur a le pouvoir, mais aucune obligation, de rembourser les frais, et le fait uniquement dans des cas limités, comme lorsqu'un montant incorrect a été facturé.

Par conséquent, considérez les frais de £20 comme un paiement sans retour. Spécifiquement, un refus, un changement de plans ou un passeport qui a depuis été remplacé ne déclenche pas de remboursement — avec un nouveau passeport, vous avez besoin d'une nouvelle ETA. Notamment, même une condition médicale grave qui empêche le voyage ne vous donne pas droit au remboursement des frais ETA, bien que votre assurance voyage puisse couvrir le coût, selon votre police.

Pourquoi la Règle Standard Est « Pas de Remboursement »

La politique du ministère de l'Intérieur est de ne pas rembourser les demandes refusées ni les services déjà fournis — une fois que votre demande a été traitée, les £20 sont conservés indépendamment du résultat. De plus, ceci est conforme à l'ETA australien, à l'eTA canadien et à l'US ESTA : les quatre systèmes traitent leurs frais comme des frais de traitement, et non comme des licences de voyage.

Spécifiquement, l'Annexe 8A de l'Ordonnance sur l'immigration (autorisation d'entrée) de 2024 établit le cadre juridique. Par conséquent, le gouvernement britannique n'a aucune obligation légale de rembourser les UK ETA non accordées ou inutilisées. Pour plus d'informations sur les règles du UK ETA, voir Rejet et appel de l'UK ETA.

Quand le ministère de l'Intérieur peut rembourser les frais

GOV.UK précise que vous ne pouvez pas obtenir de remboursement des frais UK ETA après votre demande. La politique générale de remboursement du ministère de l'Intérieur ne permet les remboursements que dans des cas spécifiques, par exemple lorsqu'un montant incorrect a été facturé, lorsqu'il n'existe pas de base légale pour conserver les frais (par exemple, une demande nulle d'une personne exonérée du contrôle de l'immigration), ou, à la discrétion du décideur, pour des raisons véritablement exceptionnelles et impérieuses.

Cependant, les « circonstances exceptionnelles » sont interprétées de manière restrictive. En effet, la politique de remboursement du ministère de l'Intérieur ne donne comme seul exemple que les restrictions mondiales de voyage causées par une pandémie ou un événement catastrophique, et il n'existe pas de procédure publiée pour obtenir une confirmation écrite des circonstances exceptionnelles. En conséquence, les simples changements de plan ne sont jamais admissibles. Pour plus de contexte sur les agents frauduleux, voir ETA après renouvellement de passeport.

Paiements en double et autres problèmes de paiement

Il n'existe pas d'option de remboursement officielle « Demander un examen » — les frais UK ETA ne sont pas remboursables une fois que vous avez fait votre demande. Si vous avez été facturé deux fois ou si vous avez un autre problème de paiement, contactez l'UKVI en utilisant le chat en direct UK ETA et préparez votre numéro de référence UK ETA à 16 chiffres. Par conséquent, conservez vos reçus de paiement à portée de main.

De plus, ne soumettez qu'une seule demande par personne : la plupart des demandeurs reçoivent une décision dans un délai d'un jour ouvrable, mais cela peut prendre jusqu'à trois jours ouvrables. Pour plus d'informations sur les délais de traitement, consultez Vérifier le statut de la demande UK ETA.

Tableau comparatif — Résultats de remboursement UK ETA 2025–2026

Situation	Remboursement du Home Office ?
Demande refusée	Non
Plans modifiés ou UK ETA non utilisée	Non
ETA expiré	Non
Nouveau passeport après une demande	Non — vous avez besoin d'une nouvelle UK ETA de £20
Frais facturés incorrects	Possible selon la politique de remboursement de la Home Office
Des raisons véritablement exceptionnelles et impérieuses	Uniquement à la discrétion du décideur
Payé sur un site frauduleux ou contrefait	Non — contactez votre banque au sujet d'une rétrofacturation

Basé sur les directives ETA de GOV.UK et la politique de remboursement du Home Office. Les frais ETA s'élèvent à £20 depuis le 8 avril 2026 (auparavant £16).

Qu'advient-il de l'argent si vous êtes refusé

Si l'Office de l'immigration refuse votre UK ETA, les frais de £20 sont conservés comme frais de traitement et vous recevez un avis de refus écrit énumérant les raisons spécifiques. Cependant, il n'existe aucun droit d'appel ni d'examen administratif : si votre demande est rejetée, vous pouvez présenter une nouvelle demande en payant £20 supplémentaires, mais si elle est refusée, vous devrez demander un visa.

De plus, un refus persistant indique souvent des problèmes d'éligibilité sous-jacents, tels que des violations antérieures de l'immigration. Par conséquent, examinez attentivement les raisons du refus avant de demander un visa de visiteur standard (£135 depuis le 8 avril 2026). Pour en savoir plus sur les frais actuels, voir Détails des frais UK ETA de £20.

Assurance voyage — La véritable voie de remboursement

La plupart des polices d'assurance voyage complètes vendues en 2026 couvrent les frais de UK ETA comme une “réservation non remboursable” dans le cadre de la couverture d'annulation de voyage — la franchise typique est de £25 à £50, donc pour un seul UK ETA de £20, la réclamation n'est généralement pas justifiée, mais les réservations familiales de quatre UK ETA ou plus (£80+) peuvent récupérer leur coût. De plus, la comparaison 2026 des assurances voyage de MoneySuperMarket a montré que 14 des 18 principales polices incluent automatiquement cette couverture.

En fonction de la politique, les familles et les groupes peuvent récupérer des sommes significatives par le biais d'une assurance, même lorsqu'aucun remboursement gouvernemental n'est disponible. Pour les bases de l'assurance voyage, voir Sites d'arnaque UK ETA.

Et Si Mon Passeport a Été Remplacé Après Ma Demande ?

Si votre passeport est remplacé (perdu, volé, expiré) après l'octroi de votre UK ETA, l'UK ETA est automatiquement annulée et non remboursable — vous devez faire une nouvelle demande pour £20 avec les détails de votre nouveau passeport, et les £20 originaux sont perdus. Par conséquent, ne demandez jamais un UK ETA plus de trois mois avant votre voyage si vous envisagez de renouveler votre passeport.

De plus, l'Office de l'immigration a introduit une règle d'annulation automatisée le 17 mars 2026 : tout UK ETA lié à un passeport signalé comme perdu ou volé est annulé dans les 24 heures suivant la mise à jour de la base de données Interpol des documents de voyage perdus ou volés. Par conséquent, la réutilisation frauduleuse est désormais extrêmement difficile. Pour le scénario de renouvellement complet, voir UK ETA dual citizens.

Erreurs courantes qui coûtent £20

Les erreurs courantes évitables qui entraînent une perte de frais de £20 en 2026 incluent une demande pour le mauvais membre de la famille, une demande avec un passeport que vous êtes sur le point de remplacer, et une double demande parce que l'e-mail de confirmation a été retardé. En effet, une décision peut prendre jusqu'à trois jours ouvrables — par conséquent, ne présentez pas une nouvelle demande tandis que vous attendez toujours votre e-mail de décision.

De plus, l'Home Office rappelle aux demandeurs que les titulaires d'ETA sont responsables de la correspondance exacte des détails du passeport. Par conséquent, même une erreur d'un seul caractère dans le numéro de passeport peut annuler les 20 £. Par conséquent, vérifiez vos données avant de payer. Pour le résumé officiel des règles, consultez Application mobile UK ETA.

Questions fréquemment posées

Q1 : Mes plans de voyage ont changé — puis-je récupérer mes £20 ?

Non, l'annulation volontaire ne déclenche pas de remboursement. L'UK ETA est valide pendant deux ans ou jusqu'à l'expiration de votre passeport, selon la première éventualité — par conséquent, vous pourriez être en mesure de l'utiliser pour un autre voyage au Royaume-Uni dans cette période.

Q2: J'ai payé deux fois. Comment réclamer le doublon?

Si vous avez été facturisé deux fois ou si vous avez un autre problème de paiement, contactez l'UKVI via le chat Web ETA et ayez votre numéro de référence ETA à 16 chiffres à portée de main. Veuillez ne soumettre qu'une seule demande par personne.

Q3 : J'ai été refusé. Puis-je faire appel et récupérer les £20 si je gagne ?

Il n'existe pas de droit d'appel ou d'examen administratif contre une décision ETA. Si votre demande est rejetée, vous pouvez demander à nouveau ; si elle est refusée, vous devrez demander un visa. Même si votre deuxième demande est approuvée, les premiers frais de £20 ne sont pas remboursés — ils sont traités comme les frais de traitement de la première décision.

Q4: J'ai postulé sur le mauvais site web par erreur. Puis-je obtenir un remboursement?

Si vous avez payé un site Web frauduleux ou contrefait, le Home Office ne peut pas vous rembourser — l'argent n'a jamais atteint le gouvernement britannique. Signalez-le via la page “Report visa and immigration scams” de GOV.UK, qui vous oriente vers Report Fraud, et contactez votre banque ou votre fournisseur de carte pour un rétrofacturation. Les e-mails suspects peuvent être transférés à [email protected].

Q5: Comment savoir si mon remboursement a été traité ?

Les frais ETA de £20 ne sont pas remboursables une fois que vous avez demandé, donc un e-mail de remboursement n'est pas une partie standard du processus. Le Home Office vous envoie par e-mail sa décision sur votre demande, y compris votre numéro de référence ETA à 16 chiffres.

Q6: Le remboursement de £20 inclut-il les frais de réservation facturés par ma banque ?

Non. Les remboursements ne sont pas disponibles une fois que vous avez demandé, et tous frais bancaires ou de conversion de devises relèvent de votre relation avec votre banque. L'application UK ETA affiche le prix dans votre devise locale et vous permet de choisir la devise dans laquelle payer.

Q7 : L'UK ETA de mon enfant a été refusée mais la mienne a été approuvée. Puis-je obtenir un remboursement de la sienne ?

Non. Chaque demande est traitée séparément. Les £20 de votre enfant sont perdus, et après un refus, votre enfant devra demander un visa.

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026