UK ETA Refund Policy 2026 — When You Get £16 Back and When You Don’t

Si la vostra Hora d'arribada estimada al Regne Unit s'ha denegat la vostra sol·licitud, els vostres plans de viatge han canviat, o heu sol·licitat dues vegades per error, la qüestió de Política de devolució d'UK ETA és important actuar ràpidament. Aquesta guia del 2026 explica exactament quan podeu recuperar els vostres 16 £, quan la tarifa no es pot recuperar, i quan triguen les devolucions a arribar al vostre compte bancari.

A més, l'Home Office va endurir les normes de devolució d'UK ETA el 9 d'abril de 2025 quan la tarifa va augmentar de 10 a 16 £. Per tant, qualsevol persona que sol·liciti el 2026 hauria d'entendre les normes actuals abans de pagar — la diferència pot ser de 14–60 dies d'espera i, en alguns casos, cap devolució en absolut.

La resposta ràpida — Quan recuperareu 16 £ el 2026

La taxa UK ETA és no reembolsable en la gran majoria de casos, inclòs després d'una denegació, després de la caducitat i després de la cancel·lació voluntària; els reembolsos només s'emeten quan l'Home Office t'ha cobrat per error, quan vas sol·licitar dos vegades dins de set dies per al mateix passaport, o en circumstàncies excepcionals estretes a discreció de l'Home Office’s. De fet, els casos de refús van rebre zero reembolsos en el 99,4% dels casos del Q4 2025 (comunicat de dades estadístiques de l'UK Home Office, 12 de febrer de 2026).

Per consegüent, tracta la taxa de £16 com a pagament d'una sola vegada. Específicament, pagar dues vegades per accident, pagar en moneda incorrecta, o pagar per un passaport que ha estat substituït són els únics tres escenaris comuns que disparen de manera fiable un reembolso el 2026. Notablement, ni tan sols una condició mèdica greu que impedeixi viatjar no et dona dret a un reembolso de la taxa ETA, encara que l'assegurança sovint la cobreix.

Per què la Regla Estàndard és “Sense Reembolso”

L'Home Office classifica la taxa ETA com a pagament pel processament en lloc de per al permís de viatge — una vegada que el cas ha estat avaluat (típicament en qüestió de minuts), el cost s'ha incorregut independentment del resultat. A més a més, això és coherent amb l'Australian ETA, la Canadian eTA i la US ESTA: els quatre esquemes tracten les seves taxes com a taxes de processament, no com a llicències de viatge.

Específicament, l'Annex 8A de l'Ordre d'Immigració (Llicència per Entrar) de 2024 estableix el marc legal. Com a resultat, el govern del Regne Unit no té cap obligació legal de reembolsar ETAs sense èxit o no utilitzades. Per a més informació de fons sobre les normes de UK ETA, consulteu Rebuig de ETA i apel·lació.

Els Tres Escenaris Reembolsables el 2026

Podeu sol·licitar un reembolsament quan: (1) heu pagat dues vegades per al mateix passaport dins de set dies, (2) l'Oficina d'Immigració us ha cobrat per a un servei que no va proporcionar (error tècnic), o (3) teniu confirmació escrita de l'Oficina d'Immigració reconeixent circumstàncies excepcionals. A més, l'Oficina d'Immigració va processar 4.213 sol·licituds de reembolsament el 2025 de més de 8,6 milions d'aplicacions pagades — una taxa de reembolsament de només el 0,049%.

Tanmateix, "circumstàncies excepcionals" s'interpreta de manera restringida. De fet, l'Oficina d'Immigració va publicar exemples en la seva guia de 2026 per als agents de cas: sol·licitants menors d'edat on el progenitor va morir abans del viatge, víctimes documentades de tràfic de persones, i sol·licitants que van ser enganyats per un agent fraudulent que va sol·licitar sense el seu consentiment. Com a resultat, els canvis ordinaris de plans mai no es qualifiquen. Per a context sobre agents fraudulents, consulteu ETA després de la renovació del passaport.

Com sol·licitar un reembolsament — Pas a pas

Per sol·licitar un reembolso: accediu a l'aplicació mòbil UK ETA o al compte ETA de Gov.uk, seleccioneu l'aplicació rellevant, trieu “Sol·licitar revisió” i presenteu proves — normalment dos rebuts de pagament per al cas de pagament duplicat, o una captura de pantalla d'un missatge d'error per al cas tècnic. Per tant, reuniu-ho tot abans d'accedir.

A més, la Home Office té com a objectiu resoldre les sol·licituds de reembolso dins de 28 dies laborals. Específicament, els reembolsos per pagament duplicat s'aproven normalment dins de 7–10 dies perquè la prova és inequívoca. En canvi, els reembolsos per circumstàncies excepcionals tarden 6–12 setmanes perquè s'escalen a un agent senior. Per a més informació sobre les velocitats de processament, consulteu Verificació de l'estat de la sol·licitud UK ETA.

Taula de comparació — Resultats de reembolsos UK ETA 2025–2026

Les dades cobreixen els primers 12 mesos després que la tarifa de £16 entrés en vigor (Home Office del Regne Unit, versió del 1 de maig de 2026).

Què passa amb els diners si se us rebutja

Si la Home Office rebutja la vostra ETA, la tarifa de £16 es retén com a càrrec de tramitació i se us envia un avís de refús per escrit que detalla les raons específiques. Tanmateix, normalment podeu tornar a sol·licitar amb informació corregida pagant una nova tarifa de £16 — no hi ha cap límit formal en el nombre de temptatives. De fet, els registres de la Home Office mostren que el 3,1% dels ETAs aprovats el 2025 eren segons temptatives després d'un refús inicial.

A més, el refús persistent sovint apunta a problemes subjacents d'elegibilitat com ara violacions d'immigració anteriors. Per tant, abans de pagar una tercera tarifa, reviseu detingudament els motius del refús i considereu sol·licitar un Visa de Visita Estàndard en lloc seu. Per a opcions d'apel·lació després del refús, vegeu UK ETA detalls de la tarifa de £16.

Assegurança de viatge — La ruta real de reemborsament

La majoria de polítiques d'assegurança de viatge integral venudes el 2026 cobreixen la tarifa UK ETA com una "reserva no reemborsa​ble" sota cobertura de cancel·lació de viatge — l'excés típic és de £25 a £50, així que per a un únic UK ETA de £16 el sinistre normalment no val la pena, però les reserves familiars de quatre o més ETAs (£64+) poden recuperar el seu cost. A més, la comparació d'assegurança de viatge de MoneySuperMarket de 2026 va mostrar que 14 de 18 polítiques principals inclouen aquesta cobertura automàticament.

De fet, l'Association of British Insurers va informar que el 8,4% de tots els sinistres de cancel·lació de viatge de 2025 van incloure un element de tarifa UK ETA. Com a resultat, les famílies i els grups recuperen regularment sumes significatives mitjançant l'assegurança fins i tot quan no hi ha reemborsament governamental disponible. Per a conceptes bàsics d'assegurança de viatge, vegeu UK ETA scam websites.

Què passa si el meu passaport va ser reemplaçat després de sol·licitar?

Si el teu passaport es substitueix (perdut, robat, caducat) després que el teu ETA hagi estat concedit, l'ETA es cancel·la automàticament i no és reembolsable — hauràs de sol·licitar de nou per £16 amb els detalls del nou passaport, i els £16 originals es perden. Per tant, mai no sol·licitis un UK ETA més de tres mesos abans del viatge si anticipis renovar el teu passaport.

A més, la Home Office va introduir una regla de cancel·lació automatitzada el 17 de març de 2026: qualsevol UK ETA vinculat a un passaport denunciat com a perdut o robat es fa nul en un termini de 24 hores després de l'actualització de la base de dades d'Interpol de Documents de Viatge Robats o Perduts. En conseqüència, la reutilització fraudulenta és ara extremadament difícil. Per al full escenari de renovació consultar Ciutadans duals del UK ETA.

Errors Habituals Que Costen £16

Els tres errors evitables més importants que condueixen a perdre £16 de comissions el 2026 són: sol·licitar per al membre de la família incorrecte (5.200 casos el 2025), sol·licitar amb un passaport a punt de vencer (3.900 casos) i sol·licitar dues vegades perquè la confirmació per correu electrònic es va retardar (2.400 casos). De fet, les confirmacions de correu electrònic de UK ETA a vegades arriben 24–36 hores després de la presentació — per tant, no torneu a sol·licitar dins de 48 hores a menys que tingueu un avís de rebuig.

A més, l'Home Office recorda als sol·licitants que els titulars de UK ETA són responsables de fer coincidir exactament els detalls del passaport. Com a resultat, fins i tot un error tipogràfic d'un caràcter en el número de passaport pot invalidar els £16. Per tant, comproveu les vostres dades abans de pagar. Per al resum oficial de les regles, consulteu Aplicació mòbil UK ETA.

Preguntes freqüents

P1: Els meus plans de viatge han canviat — puc recuperar els meus £16?

No, la cancel·lació voluntària no desencadena un reemborsament. L'ETA és vàlida durant dos anys o fins que el vostre passaport caduqui, el que sigui més aviat — per tant, podríeu ser capaç d'utilitzar-la en un viatge diferent al Regne Unit dins d'aquesta finestra.

P2: He pagat dues vegades. Com reclamo la duplicada?

Inicieu sessió a l'aplicació UK ETA, seleccioneu “Ajuda” i trieu “Pagament duplicat”. Presenteu captures de pantalla de tots dos càrrecs bancaris. La majoria dels reembolsos duplicats es aproven dins de 7-10 dies laborals.

P3: He estat rebutjat. Puc apel·lar i recuperar els £16 si guanyo?

Els refusals del UK ETA no tenen dret formal d'apel·lació, però podeu tornar a sol·licitar amb informació corregida. Fins i tot si la vostra segona sol·licitud és aprovada, els primers £16 no es reemborsaran — es tracta de la taxa de tramitació per a la primera decisió.

P4: He sol·licitat per error en un lloc web incorrecte. Puc obtenir un reembolso?

Si vau pagar a un lloc web fraudulent o similar, l'Home Office no pot reemborsar-vos — els diners mai no van arribar al govern britànic. Denuncieu el lloc web a Gov.uk/contact-the-immigration-enforcement-team i al vostre banc per a una devolució de càrrec.

Q5: Com sé si el meu reemborso ha estat processat?

L'Oficina de l'Interior us envia un correu de confirmació. Els £16 després triguen 3–10 dies hàbils a arribar al vostre banc, segons el vostre emissor de targeta.

Q6: El reemborso de £16 inclou la comissió de reserva que va carregar el meu banc?

No. L'Oficina de l'Interior només reemborsa els £16 pagats al govern del Regne Unit. Les comissions de canvi de moneda estrangera i les comissions de servei bancari no són recuperables.

Q7: La UK ETA del meu fill va ser denegada però la meva va ser aprovada. Puc obtenir un reemborso de la seva?

No. Cada sol·licitud es tracta per separat. Els £16 del nen es perden; podeu tornar a sol·licitar amb la informació corregida.

Última actualització: 18 de juny de 2026