Tempo de processamento da ETA do Reino Unido: quanto tempo demora realmente?

Quanto tempo demora realmente o processamento da ETA do Reino Unido?

Se acabou de apresentar o seu pedido de ETA no Reino Unido, deve estar a perguntar-se quanto tempo demorará a receber uma decisão. A resposta oficial do governo do Reino Unido é até 3 dias úteis. No entanto, a realidade é frequentemente muito diferente das orientações oficiais e a maioria dos requerentes obtém a sua aprovação muito mais rapidamente do que o previsto.

Neste guia, descrevemos o que esperar com base em experiências reais de viajantes, explicamos o que causa os atrasos e dizemos-lhe o que fazer se o seu pedido demorar mais tempo do que o previsto.

Tempo de processamento oficial: até 3 dias úteis

O Ministério do Interior do Reino Unido afirma que os pedidos de ETA são processados no prazo de 72 horas, ou seja, 3 dias úteis. Este é o prazo máximo a que se comprometem e não inclui fins-de-semana ou feriados.

Se apresentar o pedido numa sexta-feira à noite, por exemplo, o prazo de 3 dias úteis começa a contar na segunda-feira de manhã. De acordo com o calendário oficial, o seu pedido poderá demorar até quarta-feira à noite a ser tratado.

No entanto, o tempo de processamento oficial é o pior cenário possível para a grande maioria dos requerentes. O sistema é altamente automatizado e os pedidos mais simples são processados muito mais rapidamente.

Tempos reais de processamento: O que os viajantes realmente experimentam

Com base em relatos de fóruns de viagens, redes sociais e comunidades de viajantes, eis o que a maioria das pessoas realmente experimenta:

Minutos (mais comuns)

A maioria dos pedidos de ETA é aprovada no prazo de 5 a 30 minutos de apresentação. Muitos viajantes referem que recebem o e-mail de aprovação antes mesmo de terem fechado o pedido. Isto deve-se ao facto de o sistema efetuar verificações automáticas nas bases de dados e, se tudo estiver correto, a aprovação é imediata.

Algumas horas

Alguns candidatos recebem a sua aprovação no prazo de 1 a 6 horas. Normalmente, isto acontece quando o pedido requer uma verificação automática ligeiramente mais pormenorizada, mas não necessita de uma análise humana. Os requerentes desta categoria referem frequentemente que se candidataram durante as horas de menos movimento ou que poderá ter havido um pequeno passo de verificação de dados.

1 a 3 dias úteis

Um número mais reduzido de pedidos demora 1 a 3 dias úteis. Normalmente, trata-se de casos em que a candidatura foi assinalada para revisão manual. Isto não significa necessariamente que haja algo de errado. Pode simplesmente significar que o sistema automático pretende que um humano verifique algo.

Mais de 3 dias úteis (Raro)

Em casos raros, os pedidos podem demorar mais do que os 3 dias úteis indicados. Esta situação não é habitual e indica normalmente que estão a ser efectuadas verificações de segurança adicionais ou que existe um problema com a candidatura que necessita de ser resolvido.

Quais são as causas dos atrasos no processamento da ETA?

Se o seu pedido de ETA estiver a demorar mais do que o previsto, um ou mais dos seguintes factores podem ser responsáveis:

Problemas de correspondência de nomes

Se o seu nome for semelhante ao de alguém que conste de uma lista de vigilância de segurança ou de uma base de dados de imigração, o sistema pode assinalar a sua candidatura para análise manual. Trata-se de uma mera medida de precaução e não significa que seja suspeito de alguma coisa. Os nomes comuns ou os nomes com várias transliterações são mais susceptíveis de desencadear esta situação.

Verificação do registo criminal

A candidatura pergunta se tem condenações penais. Se a resposta for afirmativa, ou se a verificação de antecedentes revelar um registo, é necessário um tempo de análise adicional. Mesmo as condenações menores ou antigas podem dar origem a uma verificação manual.

Problemas de qualidade da fotografia

Se a fotografia apresentada não cumprir os requisitos, o sistema pode rejeitá-la e pedir uma nova fotografia ou pode reter a candidatura enquanto uma pessoa verifica se a fotografia é aceitável. Os problemas mais comuns incluem má iluminação, cor de fundo incorrecta e fotografias em que o rosto não é claramente visível.

Para obter ajuda com fotografias, consulte a nossa Guia de requisitos de fotografia para a ETA do Reino Unido.

Discrepâncias nos dados do passaporte

Se as informações introduzidas não corresponderem exatamente ao que está registado na base de dados do passaporte, podem ocorrer atrasos. Mesmo pequenas diferenças na forma como o seu nome está escrito ou como as datas estão formatadas podem desencadear uma verificação adicional.

Para obter orientações sobre a correção de erros, leia a nossa guia para corrigir erros de ETA do Reino Unido.

História da imigração anterior

Se anteriormente lhe tiver sido recusada a entrada no Reino Unido, se tiver ultrapassado o prazo de validade de um visto ou se tiver tido problemas de imigração noutros países que partilham dados com o Reino Unido, o seu pedido pode ser assinalado para revisão manual.

Elevado volume de aplicação

Durante as épocas altas das viagens, nomeadamente nas férias de verão, no Natal e nos grandes eventos, o volume de pedidos aumenta. Embora o sistema tenha sido concebido para lidar com grandes volumes, os tempos de processamento podem ser ligeiramente mais longos durante estes períodos.

O que fazer se a sua ETA demorar mais de 3 dias úteis

Se tiver esperado mais de 3 dias úteis e não tiver recebido uma decisão, eis os passos que deve dar:

Passo 1: Verifique cuidadosamente o seu correio eletrónico

Procure nas suas pastas de spam e de lixo eletrónico. Por vezes, as mensagens de correio eletrónico para aprovação da ETA vão lá parar, especialmente se o seu fornecedor de correio eletrónico for agressivo na filtragem. Procure mensagens de correio eletrónico do governo do Reino Unido ou do Ministério do Interior.

Passo 2: Verificar o estado do seu ETA em linha

Pode verificar o estado do seu pedido utilizando o número de referência fornecido quando o submeteu. Visite o site do governo do Reino Unido ou use o aplicativo ETA do Reino Unido para ver o status do seu pedido.

Para obter um guia passo a passo, consulte como verificar o seu estatuto de ETA do Reino Unido em linha.

Passo 3: Contactar o UKVI

Se o seu pedido estiver pendente há mais de 3 dias úteis sem qualquer atualização, pode contactar o UK Visas and Immigration (UKVI) para obter assistência:

• UKVI webchat: Disponível no sítio Web GOV.UK durante o horário de expediente. Esta é frequentemente a forma mais rápida de obter informações sobre um pedido pendente.
• Telefone do UKVI: Pode telefonar para o centro de contacto do UKVI, embora os tempos de espera possam ser longos durante os períodos de ponta.
• Correio eletrónico: O UKVI também aceita pedidos de informação por correio eletrónico, embora o tempo de resposta seja normalmente de 5 a 10 dias úteis.

Quando contactar o UKVI, tenha em mãos o número de referência do seu pedido e os dados do passaporte.

Passo 4: Não apresentar um pedido duplicado

Se o seu pedido ainda estiver a ser processado, não apresente um segundo pedido. A duplicação de pedidos pode causar confusão no sistema e atrasar ainda mais o seu pedido original. Aguarde que o pedido atual seja resolvido antes de tomar qualquer medida adicional.

Quando deve solicitar o seu ETA no Reino Unido?

Dado que a maioria das candidaturas é processada rapidamente, mas algumas podem demorar vários dias, recomendamos o seguinte calendário:

• Ideal: Aplicar pelo menos 2 a 4 semanas antes da data prevista para a viagem. Isto dá-lhe tempo suficiente para resolver eventuais atrasos ou problemas.
• Aceitável: Aplicar pelo menos 1 semana antes da deslocação. Isto é pouco, mas deve ser suficiente para a maioria das aplicações.
• Arriscado: Aplicação menos de 3 dias antes da viagem. Embora a maioria das candidaturas seja aprovada rapidamente, se a sua for assinalada para revisão manual, poderá não ter a sua ETA a tempo.
• Último recurso: Aplicar o no dia anterior ou no dia da viagem. Não é recomendável. Se o seu pedido não for aprovado a tempo, não será autorizado a embarcar no seu voo.

A ETA é válida por dois anos, pelo que não há qualquer desvantagem em apresentar o pedido com antecedência. Mesmo que os seus planos de viagem mudem, pode utilizar a mesma ETA para uma viagem futura, desde que se mantenha válida.

É importante quando se aplica durante o dia?

Não existem orientações oficiais sobre se a hora do pedido afecta a velocidade de processamento. No entanto, alguns viajantes referem que os pedidos apresentados durante o horário de expediente do Reino Unido (de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00 GMT) são processados mais rapidamente do que os apresentados à noite ou aos fins-de-semana.

Isto faz sentido, uma vez que as revisões manuais são provavelmente efectuadas durante o horário de expediente. Se a sua aplicação requer apenas verificações automáticas, a hora do dia não deve ser importante.

Experiências reais de viajantes

Eis um resumo do que os viajantes costumam relatar em fóruns e sítios de avaliação:

• A maioria dos candidatos descreve o processo como surpreendentemente rápido, com muitos a receberem a aprovação em poucos minutos.
• As famílias que se candidatam a vários ETAs ao mesmo tempo referem que alguns membros da família são aprovados instantaneamente, enquanto outros demoram algumas horas, mesmo quando todos os pedidos são apresentados em simultâneo.
• Os viajantes com nomes comuns sofrem por vezes atrasos de 1 a 2 dias, que atribuem aos controlos de correspondência de nomes.
• Um pequeno número de requerentes refere ter esperado 4 a 5 dias antes de contactar o UKVI e ter recebido a aprovação pouco tempo depois do contacto.
• As rejeições de fotografias são a causa mais comum de atrasos, sobretudo no caso de pedidos apresentados através da aplicação.

Perguntas mais frequentes

Receberei definitivamente a minha ETA no prazo de 3 dias úteis?

O Ministério do Interior tem como objetivo processar todos os pedidos no prazo de 3 dias úteis, mas isto não é uma garantia. Em casos raros, os pedidos podem demorar mais tempo devido a verificações de segurança adicionais ou a problemas com o pedido.

Posso pagar para ter um processamento mais rápido?

Não. Não existe uma opção de processamento acelerado ou prioritário para os pedidos de ETA do Reino Unido. Todos os pedidos são processados na mesma fila de espera e têm o mesmo custo de £16.

E se o meu voo for amanhã e a minha ETA não for aprovada?

Se a sua ETA não tiver sido aprovada e o seu voo estiver iminente, é provável que não seja autorizado a embarcar. As companhias aéreas são obrigadas a verificar o estado da ETA antes de autorizarem os passageiros a voar. Contacte o UKVI imediatamente através do webchat para obter uma resposta mais rápida.

A candidatura através da aplicação ou do sítio Web afecta o tempo de processamento?

Não. O tempo de processamento é o mesmo, independentemente de o pedido ser feito através da aplicação ETA do Reino Unido ou do sítio Web GOV.UK. O sistema de processamento de backend é idêntico.

O meu ETA foi aprovado imediatamente, mas o do meu parceiro ainda está pendente. Há algum problema?

Não necessariamente. Diferentes pedidos podem ser assinalados para diferentes níveis de análise. Se o pedido do seu parceiro ainda estiver dentro do prazo de 3 dias úteis, não há motivo para preocupação. O sistema processa cada pedido individualmente.

Posso viajar enquanto a minha ETA ainda está a ser processada?

Não. Tem de ter uma ETA aprovada antes de viajar para o Reino Unido. As companhias aéreas verificarão o estado da sua ETA antes de o autorizarem a embarcar e ser-lhe-á recusado o embarque se a sua ETA não for aprovada.

Principais conclusões

• O tempo de processamento oficial é de até 3 dias úteis, mas a maioria das candidaturas é aprovada em minutos.
• Os atrasos são normalmente causados por correspondência de nomes, problemas com fotografias ou controlos de segurança adicionais.
• Aplicar pelo menos 2 semanas antes da viagem para evitar o stress.
• Se o seu pedido demorar mais de 3 dias úteis, contacte o UKVI através do webchat.
• Não apresente uma segunda candidatura se a sua ainda estiver pendente.
• Não está disponível a opção de processamento prioritário.

Para obter uma descrição completa do processo de candidatura, visite a nossa Guia de candidatura ao ETA do Reino Unido. E para saber as últimas novidades sobre as regras e custos da ETA, consulte o nosso Guia completo para a ETA 2026 do Reino Unido.