UK ETA App Login Problems 2026 — Fixes for the Most Common Errors

Pokud UK ETA aplikace nefunguje v roce 2026, obvyklé příčiny jsou čip v pase, který se nepodaří naskenovat, fotografie obličeje, která nesplňuje požadavky, nebo telefon, který není podporován – aplikace vyžaduje iOS 16 nebo novější, nebo Android 12 nebo novější. Pokud stále nemůžete aplikaci používat, můžete se místo toho přihlásit online na GOV.UK: nahrajete fotografii vašeho pasu a vaší tváře místo skenování čipu.

Konkrétně tato příručka vysvětluje hlavní příčinu každé běžné chyby, oficiální posloupnost oprav, kdy kontaktovat podporu Home Office a jaké problémy se zařízením nebo nastavením je třeba nejdříve zkontrolovat. Mnoho problémů lze vyřešit na samotném telefonu: zkontrolujte verzi svého softwaru, ujistěte se, že je NFC zapnuté, a odstraňte veškeré obaly z vašeho pasu a telefonu.

Nejčastější problémy s přihlášením do aplikace UK ETA 2026

Nejčastěji se vyskytují problémy UK ETA aplikace v roce 2026 jsou čip v pase, který nelze přečíst, fotografie obličeje, která nesplňuje požadavky, a telefon, který není podporován (aplikace vyžaduje iOS 16+ nebo Android 12+). Home Office nezveřejňuje údaje o tom, jak často se jednotlivé problémy vyskytují. Proto je poznání, do které kategorie váš problém spadá, prvním krokem k jeho vyřešení.

Související čtení: Nejlepší jednodenní výlety z Londýna vlakem 2026.

Aplikace UK ETA — skener čipu nedziała — sekvence opravy

Pokud aplikace nemůže číst čip vašeho pasu, váš telefon jej prostřednictvím NFC nezachycuje. Zkuste v tomto pořadí: 1) ujistěte se, že je NFC povoleno v nastavení telefonu, 2) odeberte veškeré obaly z pasu a telefonu, 3) položte telefon na pas tak, aby byla horní část telefonu nad střední částí pasu, 4) telefon pohybujte pomalu, 5) restartujte telefon a zkuste znovu. Oficiální pokyny jsou stejné pro iPhone a Android; u amerických pasů zkuste vnitřní stranu zadního obalu. Pokud čip stále nelze přečíst, aplikace používá údaje z fotografie stránky vašeho pasu.

‘Ověřovací kód vypršel’ nebo problémy s 2FA

Pokud vypršela platnost ověřovacího kódu (SMS nebo e-mail) nebo nepřichází, požádejte o nový a zkontrolujte signál v telefonu a složku se spamem nebo nevyžádanou poštou. GOV.UK nezveřejňuje přesnou adresu odesílatele, takže důvěřujte pouze zprávám a službám na GOV.UK. Zpoždění doručení SMS delší než 60 sekund obvykle naznačují problém se sítí u vašeho poskytovatele, nikoli v aplikaci.

Související čtení: Zakázané předměty při vstupu do Británie 2026.

‘Neshoda biometrických údajů’ — selhání rozpoznávání tváře

Aplikace UK ETA skenuje vaši tvář, aby potvrdila, že jste skutečná osoba (pouze pro žadatele ve věku 10 let a starší), a pořídí fotografii vaší tváře; informuje vás, pokud fotografie nesplňuje požadavky — například kvůli stínům. Použijte jednoduchou, světlou pozadí bez stínů na vaší tváři nebo za vámi, dívejte se přímo do kamery s neutrálním výrazem a s otevřenýma očima a nenosíte brýle, pokud je nepotřebujete (pokud ano, nesmí být tmavé a nesmí na nich být odlesk). Fotku si můžete znovu pořídit, nebo ji případně stále odeslat.

UK ETA aplikace není kompatibilní s vaším telefonem — požadavky na iOS a Android

UK ETA aplikace vyžaduje iOS 16 nebo novější na iPhone, nebo Android 12 nebo novější. Pokud nelze váš telefon aktualizovat, místo toho se přihlaste online na GOV.UK — online aplikace neskánuje čip pasu, takže nahrajete fotografii vašeho pasu a vaší tváře.

Související čtení: UK ETA Způsobilé země 2026.

UK ETA aplikace se neustále porouchává — místo toho se přihlaste online

Oficiální pokyn na GOV.UK k aplikaci UK ETA neuvádí žádné uzamčení účtu po neúspěšných pokusech. Pokud máte problémy s používáním aplikace UK ETA, můžete se místo toho přihlásit online na GOV.UK.

Opravy chyb přihlášení do aplikace UK ETA — tabulka rychlého odkazu

Problém	První oprava	Pokud se to stále nezdaří
Čip pasu se nedá naskenovat	Zapněte NFC, odstraňte obaly, položte horní část telefonu na střed pasu	Aplikace používá fotografii vaší stránky pasu
Fotografie obličeje nesplňuje požadavky	Světlé pozadí bez stínů, neutrální výraz	Opakovat fotografii nebo ji přesto odeslat
Telefon není podporován	Aktualizujte na iOS 16+ nebo Android 12+	Podejte žádost online na GOV.UK
Ověřovací kód nepřichází	Zkontrolujte složku nevyžádané pošty a signál, vyžádejte si nový kód	Kontaktujte UKVI prostřednictvím webchatu
Ostatní chyby aplikace	Restartujte aplikaci nebo ji odstraňte a znovu nainstalujte	Podejte žádost online na GOV.UK

Související čtení: London ULEZ & Congestion Charge.

Kontroly na úrovni zařízení před kontaktováním podpory

Před kontaktováním podpory Home Office spusťte těchto pět kontrol zařízení: 1) restartování telefonu, 2) aktualizace iOS/Android, 3) povolení NFC, 4) vypnutí režimu v letadle, 5) vymazání mezipaměti aplikace UK ETA. Na iPhonu ‘Offload App’ v Nastavení > Obecné > Úložiště iPhonu pouze uvolní úložiště používané aplikací a zachová její data, není to tedy totéž jako vymazání mezipaměti — chcete-li úplně vymazat data aplikace, odstraňte aplikaci a znovu ji nainstalujte.

Kdy kontaktovat Home Office kvůli problémům s přihlášením do aplikace

Pokud vám opravy na úrovni zařízení nepomohly, můžete se zeptat na UK ETA prostřednictvím webchatu UK Visas and Immigration — UKVI nemůže pomoci s dotazy týkajícími se UK ETA telefonicky. Pokud máte problémy s používáním aplikace, můžete se místo toho přihlásit online.

Související čtení: Nejlepší čas pro návštěvu UK v roce 2026.

Často kladené otázky

Proč se můj pas v aplikaci UK ETA neskenuje?

Nejpravděpodobněji je NFC vypnuto nebo v cestě je kryt. Povolte NFC, odstraňte veškeré kryty z pasu a telefonu a umístěte horní část telefonu nad střed pasu, v případě potřeby jej pomalu pohybujte.

Jak dlouho trvá uzamčení účtu v aplikaci UK ETA?

Oficiální pokyny GOV.UK nezmiňují žádný zámek po neúspěšných pokusech. Pokud máte problémy s používáním aplikace UK ETA, můžete si místo toho podat žádost online.

Jakou verzi iOS potřebuje aplikace UK ETA?

iOS 16 nebo vyšší v roce 2026. Kromě toho Android potřebuje verzi 11 nebo vyšší.

Proč mi nedorazí kód 2FA?

Zkontrolujte složku spam nebo nevyžádané pošty a signál mobilního telefonu, poté si vyžádejte nový kód. Důvěřujte pouze zprávám a službám na GOV.UK.

Mohu si požádat o UK ETA bez aplikace?

Ano – můžete si podat žádost online na GOV.UK (gov.uk/eta). Online žádost neskenuje čip pasu; místo toho nahrajete fotografii svého pasu a svou tvář. Většina žadatelů obdrží rozhodnutí během jednoho pracovního dne, ale může to trvat až tři pracovní dny.

Jak napravím neshody v biometrických datech?

Používejte jednoduché, světlé pozadí bez stínů na vaší tváři, dívejte se přímo do kamery s neutrálním výrazem a otevřenýma očima a nenoste brýle, pokud je nepotřebujete (pokud je nosíte, nesmí být tónované ani vyvolávat odlesky).

Měl bych odstranit a přeinstalovat aplikaci UK ETA?

Přeinstalace může vyřešit problémy s poškozené mezipamětí, ale ztratíte všechny uložené koncepty žádostí. Proto přeinstalujte pouze poté, kdy selžou opravy na úrovni zařízení.

Závěrečné myšlenky

Shrnuto: problémy s přihlášením do aplikace UK ETA v roce 2026 jsou téměř vždy způsobeny nastavením NFC, vypršelými kódy, kompatibilitou operačního systému — a pokud aplikace stále nebude fungovat, můžete se přihlásit online na GOV.UK. Kromě toho vám opravy na úrovni zařízení ušetří čas a peníze. Proto si uložte tento postup řešení potíží před přihlášením — většina cestovatelů bude potřebovat pouze jednu z pěti uvedených oprav.

Další průvodce cestováním po Británii

• UK ETA Canadian Citizens 2026
• Pronájem auta ve Velké Británii 2026
• UK ETA South African Passport Holders 2026
• UK ETA for Families 2026
• UK ETA 2026 Pravidla a náklady

Poslední aktualizace: 2026-10-19

Praktické scénáře pro žadatele o UK ETA 2026

UK ETA pro rodiny: Každý člen rodiny, který potřebuje UK ETA, včetně kojenců a dětí do 18 let, si musí obstarat vlastní UK ETA. Rodič nebo jiný dospělý může podat žádost jménem dítěte s použitím pasu dítěte. Cena zůstává 20 £ na osobu, doba zpracování se pro skupiny nekrátí a rozhodnutí mohou přijít v různých časech. Podejte žádost za všechny členy nejpozději 3 pracovní dny před cestou do Spojeného království, pokud možno dříve. Pokud dítě potřebuje nový pas, počítejte s 4–8 týdny na vydání — standardní doby se liší podle země a sezóny.

UK ETA pro obchodní cestovatele: UK ETA pokrývá krátké pracovní návštěvy — jednání, konference, veletrhy, krátké školení placené zahraniční společností. Nepokrývá placené práce v Británii, volnou tvorbu pro britské klienty nebo prodej B2C na britském trhu. K těmto činnostem budete obvykle potřebovat příslušné pracovní vízum, například vízum Skilled Worker nebo Global Business Mobility. Časté cestovatelé si musí pamatovat, že UK ETA umožňuje pobyt až 6 měsíců na jednu cestu, ale Border Force může podezírat cestovatele, jejichž vzorec cest naznačuje faktické bydlení.

UK ETA pro studenty s krátkými kurzy: Pro kurzy trvající až 6 měsíců v akreditované britské instituci je UK ETA dostačující – Student Visa není potřeba. Pro programy přesahující 6 měsíců nebo magisterské/doktorské studium je vyžadována Student Visa (od £558 + zdravotnický příplatek IHS). Užitečné dokumenty při příjezdu: přijímací dopis, důkaz, že se můžete sami finančně zabezpečit během pobytu (neexistuje pevná minimální částka pro návštěvníky), cestovní pojištění se zdravotnickým krytím.

UK ETA vs other electronic travel authorisations 2026

Autorizace	Země	Náklady	Platnost	Maximální délka pobytu
ETA VE SPOJENÉM KRÁLOVSTVÍ	Spojené království	£20	2 roky / vícenásobný vstup	6 měsíců na jednu návštěvu
ETIAS	EU Schengen (27 zemí)	€20	3 roky / vícenásobný vstup	90 dní / 180denní období
ESTA	USA	$40	2 roky / vícenásobný vstup	90 days per visit
eTA Canada	Kanada	CAD 7	5 let / více vstupů	6 měsíců na jednu návštěvu

UK ETA pokrývá Spojené království (Anglii, Skotsko, Wales, Severní Irsko) a od dubna 2026 také Jersey, Guernsey a Ostrov Man – není platná pro Irsko nebo Schengenský prostor. Pro cestování spojující UK + Schengen budete potřebovat UK ETA a jakmile bude spuštěna, ETIAS. Kanadská eTA má delší dobu platnosti (5 let), ale UK ETA pokrývá delší jednotlivé pobyty (6 měsíců oproti 90 dnům pro ESTA).

Běžné chyby při aplikaci UK ETA

• Chybné napsání jmen Zadejte jména přesně tak, jak se zobrazují na biografické stránce pasu. Diakritika (é, ñ, ü) musí být transliterována tak, jak se zobrazuje v pasu.
• Zastaralé údaje v pasu Použijte číslo aktuálního pasu. UK ETA je vázán na pas — jeho obnovení zneplatní stávající UK ETA.
• Hledáte pole pro britskou adresu: Žádost o UK ETA se neptat, kde se budete ubytovat ve Spojeném království nebo na váš plán cesty – ptá se na vaši domácí adresu. Údaje o ubytování si ale mějte po ruce, protože když se dostaví na hranici, pracovník Border Force se vás může zeptat, kde se budete ubytovat.
• Vynechání historie trestného činu: Na otázky týkající se minulých odsouzení odpovídejte upřímně. Poskytnutí nepravdivých informací může vést k odmítnutí a může ovlivnit budoucí žádosti.
• Nevyhovující fotografie: Použijte nedávnou fotografii vaší tváře, která splňuje pravidla pro digitální fotografie – prostředí, světlé pozadí, bez brýlí nebo klobouku.
• Karta odmítnuta za £20: Informujte svou banku o mezinárodní transakci v GBP. Některé karty odmítají malé mezinárodní platby jako podezřelé.

Co když zmešku svůj let se schváleným UK ETA?

UK ETA zůstává platné 2 roky (nebo dokud nevyprší váš pas, co nastane dříve), bez ohledu na zmeškaná letadla – není spotřebováno při prvním použití. Změňte si let v rámci stejné doby platnosti bez nového podání. Vaše ETA přestane být platné, pokud vyprší váš pas nebo bude vyměněn, protože je vázáno na konkrétní číslo pasu.

Mohu cestovat z Velké Británie do Irska s UK ETA?

UK ETA se nevztahuje na Irsko. Společná cestovní oblast (CTA) umožňuje občanům Británie a Irska volně se pohybovat mezi Spojeným královstvím a Irskem, ale občanům mimo CTA vstupujícím do Spojeného království s UK ETA je třeba zkontrolovat odlišné vstupní pravidla Irska pro jejich národnost.

Mohu se přihlásit pro UK ETA, pokud se můj pas vyprší během 6 měsíců?

Ano, můžete. Spojené království nevyžaduje „platnost pasu 6 měsíců" – váš pas musí být platný pouze po dobu vašeho pobytu. Vaše ETA však vyprší, když vyprší váš pas, a protože je vázáno na číslo pasu, obnovení pasu znamená nové podání za £20. Pokud plánujete pas brzy obnovit, zvažte, zda to neuděláte před podáním žádosti.

Poslední tipy pro mezinárodní cestující navštěvující Spojené království v roce 2026

Před odjezdem: stáhnout si Citymapper pro dopravu v Londýně (bezkontaktní mezinárodní karty fungují na metru/autobuse), uložit si čísla pro nouzové situace (999 nebo 112 pro policii/hasiče/záchranku), poznamenat si adresu velvyslanectví vaší země v Londýně. Ověřit si u své banky limity pro mezinárodní transakce — mnoho karet má denní limity nedostačující pro londýnské hotely (často £150–£300/noc) nebo půjčovny aut. Aktivovat SMS oznámení pro transakce. Uchovávat digitální kopie všech dokumentů — pas, potvrzující e-mail UK ETA, vstupenky, rezervace ubytování — v cloudovém úložišti. Spojené království používá britské libry (£) — euro není ve většině obchodů přijímáno. Spropitné je 10–15 % v restauracích, menší v hospodách.