{"id":2299,"date":"2026-06-12T09:00:00","date_gmt":"2026-06-12T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/etavisauk.org\/?p=2299"},"modified":"2026-10-25T20:02:56","modified_gmt":"2026-10-25T20:02:56","slug":"uk-eta-app-login-problems-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/etavisauk.org\/fr\/uk-eta-app-login-problems-2026\/","title":{"rendered":"Probl\u00e8mes de connexion \u00e0 l'application UK ETA 2026 \u2014 Correctifs pour les erreurs les plus courantes"},"content":{"rendered":"

Si l'application UK ETA ne fonctionne pas en 2026, les causes habituelles sont une puce de passeport qui ne s'analyse pas, une photo de visage qui ne r\u00e9pond pas aux exigences, ou un t\u00e9l\u00e9phone qui n'est pas compatible \u2014 l'application n\u00e9cessite iOS 16 ou version ult\u00e9rieure, ou Android 12 ou version ult\u00e9rieure.<\/strong> Si vous ne pouvez toujours pas utiliser l'application, vous pouvez plut\u00f4t pr\u00e9senter une demande en ligne sur GOV.UK : vous t\u00e9l\u00e9chargez une photo de votre passeport et une photo de votre visage au lieu d'analyser la puce.<\/p>\n

Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, ce guide explique la cause premi\u00e8re de chaque erreur courante, la s\u00e9quence de correction officielle, quand contacter l'assistance du Home Office, et quels probl\u00e8mes d'appareil ou de param\u00e8tres v\u00e9rifier en premier. De nombreux probl\u00e8mes peuvent \u00eatre r\u00e9solus sur le t\u00e9l\u00e9phone lui-m\u00eame : v\u00e9rifiez votre version logicielle, assurez-vous que la NFC est activ\u00e9e et retirez les housse de votre passeport et de votre t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n

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Probl\u00e8mes de connexion les plus courants de l'application UK ETA 2026<\/h2>\n

Les probl\u00e8mes les plus courants de l'application UK ETA en 2026 sont une puce de passeport qui ne peut pas \u00eatre lue, une photo de visage qui ne r\u00e9pond pas aux exigences, et un t\u00e9l\u00e9phone qui n'est pas compatible (l'application n\u00e9cessite iOS 16+ ou Android 12+).<\/strong> Le Home Office ne publie pas de chiffres sur la fr\u00e9quence de chaque probl\u00e8me. Par cons\u00e9quent, conna\u00eetre la cat\u00e9gorie dans laquelle se situe votre probl\u00e8me est la premi\u00e8re \u00e9tape pour le r\u00e9soudre.<\/p>\n

Lectures associ\u00e9es : Meilleures excursions d'une journ\u00e9e depuis Londres en train 2026<\/a>.<\/p>\n

UK ETA app chip scan not working \u2014 fix sequence<\/h2>\n

Si l'application ne peut pas lire la puce de votre passeport, le NFC de votre t\u00e9l\u00e9phone ne la d\u00e9tecte pas. Essayez dans cet ordre : 1) assurez-vous que le NFC est activ\u00e9 dans les param\u00e8tres du t\u00e9l\u00e9phone, 2) retirez tous les \u00e9tuis de votre passeport et de votre t\u00e9l\u00e9phone, 3) placez le t\u00e9l\u00e9phone sur le passeport avec le haut du t\u00e9l\u00e9phone au-dessus du milieu du passeport, 4) d\u00e9placez lentement le t\u00e9l\u00e9phone, 5) red\u00e9marrez le t\u00e9l\u00e9phone et r\u00e9essayez.<\/strong> Les conseils officiels sont identiques pour iPhone et Android ; pour les passeports am\u00e9ricains, essayez l’int\u00e9rieur de la couverture arri\u00e8re. Si la puce ne peut toujours pas \u00eatre lue, l’application utilise les informations de la photo de votre page de passeport.<\/p>\n

‘Code de v\u00e9rification expir\u00e9’ ou probl\u00e8mes d'authentification \u00e0 deux facteurs<\/h2>\n

Si un code de v\u00e9rification (SMS ou e-mail) a expir\u00e9 ou n’arrive pas, demandez-en un nouveau et v\u00e9rifiez votre signal t\u00e9l\u00e9phonique et votre dossier spam ou courrier ind\u00e9sirable.<\/strong> GOV.UK ne publie pas l’adresse exacte de l’exp\u00e9diteur, donc ne faites confiance qu’aux messages et services sur GOV.UK. En outre, les retards de livraison des SMS de plus de 60 secondes indiquent g\u00e9n\u00e9ralement un probl\u00e8me r\u00e9seau chez votre fournisseur, et non sur l’application.<\/p>\n

Lectures associ\u00e9es : Articles interdits par les douanes britanniques 2026<\/a>.<\/p>\n

‘Incompatibilit\u00e9 des donn\u00e9es biom\u00e9triques’ \u2014 \u00e9checs de la reconnaissance faciale<\/h2>\n

L'application UK ETA scanne votre visage pour confirmer que vous \u00eates une personne r\u00e9elle (seulement pour les demandeurs \u00e2g\u00e9s de 10 ans ou plus) et prend une photo de votre visage ; elle vous indique si la photo ne r\u00e9pond pas aux exigences \u2014 par exemple en raison d'ombres.<\/strong> Utilisez un arri\u00e8re-plan uni et clair sans ombres sur votre visage ou derri\u00e8re vous, regardez droit vers l'appareil photo avec une expression neutre et les yeux ouverts, et ne portez pas de lunettes sauf si vous en avez besoin (le cas \u00e9ch\u00e9ant, elles ne doivent pas \u00eatre teint\u00e9es et il ne doit y avoir aucun reflet). Vous pouvez reprendre la photo ou la soumettre quand m\u00eame si n\u00e9cessaire.<\/p>\n

Application UK ETA non compatible avec votre t\u00e9l\u00e9phone \u2014 Exigences iOS et Android<\/h2>\n

L'application UK ETA n\u00e9cessite iOS 16 ou version ult\u00e9rieure sur iPhone, ou Android 12 ou version ult\u00e9rieure.<\/strong> Si votre t\u00e9l\u00e9phone ne peut pas \u00eatre mis \u00e0 jour, postulez en ligne sur GOV.UK \u00e0 la place \u2014 la demande en ligne ne scanne pas la puce du passeport, vous t\u00e9l\u00e9chargez donc une photo de votre passeport et de votre visage.<\/p>\n

Lectures associ\u00e9es : UK ETA Pays \u00e9ligibles 2026<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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L'application UK ETA ne cesse de dysfonctionner \u2014 postulez en ligne \u00e0 la place<\/h2>\n

Les conseils officiels de GOV.UK sur l'application UK ETA ne mentionnent aucun verrouillage de compte apr\u00e8s des tentatives \u00e9chou\u00e9es.<\/strong> Si vous rencontrez des probl\u00e8mes lors de l'utilisation de l'application UK ETA, vous pouvez soumettre votre demande en ligne sur GOV.UK.<\/p>\n

UK ETA corrections d'erreurs de connexion \u00e0 l'application \u2014 tableau de r\u00e9f\u00e9rence rapide<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Probl\u00e8me<\/th>\nPremier correctif<\/th>\nSi cela \u00e9choue toujours<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
La puce du passeport ne s'analysera pas<\/td>\nActivez la NFC, retirez les housses, placez le haut du t\u00e9l\u00e9phone au-dessus du milieu du passeport<\/td>\nL'application utilise la photo de votre page de passeport<\/td>\n<\/tr>\n
La photo du visage ne respecte pas les exigences<\/td>\nFond clair uni, sans ombres, expression neutre<\/td>\nReprendre la photo ou la soumettre quand m\u00eame<\/td>\n<\/tr>\n
T\u00e9l\u00e9phone non support\u00e9<\/td>\nMettez \u00e0 jour vers iOS 16+ ou Android 12+<\/td>\nPostulez en ligne sur GOV.UK<\/td>\n<\/tr>\n
Code de v\u00e9rification non re\u00e7u<\/td>\nV\u00e9rifiez le dossier des messages ind\u00e9sirables et le signal, demandez un nouveau code<\/td>\nContactez UKVI via le webchat<\/td>\n<\/tr>\n
Autres erreurs de l'application<\/td>\nRed\u00e9marrez l'application ou supprimez-la et r\u00e9installez-la<\/td>\nPostulez en ligne sur GOV.UK<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n
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Lectures associ\u00e9es : Londres ULEZ & Congestion Charge<\/a>.<\/p>\n

V\u00e9rifications au niveau de l'appareil avant de contacter le support<\/h2>\n

Avant de contacter le support de l'Office de l'immigration, ex\u00e9cutez ces cinq v\u00e9rifications d'appareil : 1) red\u00e9marrage du t\u00e9l\u00e9phone, 2) mise \u00e0 jour iOS\/Android, 3) NFC activ\u00e9, 4) mode avion d\u00e9sactiv\u00e9, 5) effacer le cache de l'application UK ETA.<\/strong> Sur un iPhone, ‘Offload App’ dans Param\u00e8tres > G\u00e9n\u00e9ral > Stockage iPhone lib\u00e8re uniquement l'espace utilis\u00e9 par l'application et conserve ses donn\u00e9es, ce n'est donc pas la m\u00eame chose que d'effacer le cache \u2014 pour supprimer compl\u00e8tement les donn\u00e9es de l'application, supprimez l'application et r\u00e9installez-la.<\/p>\n

Quand contacter l'Home Office pour les probl\u00e8mes de connexion \u00e0 l'application<\/h2>\n

Si les correctifs au niveau de l'appareil ne vous aident pas, vous pouvez vous renseigner sur un UK ETA via le webchat de UK Visas and Immigration \u2014 UKVI ne peut pas vous aider pour les demandes de renseignements concernant l'ETA par t\u00e9l\u00e9phone.<\/strong> Si vous avez des probl\u00e8mes lors de l'utilisation de l'application, vous pouvez demander en ligne \u00e0 la place.<\/p>\n

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Lectures associ\u00e9es : Meilleur moment pour visiter le Royaume-Uni en 2026<\/a>.<\/p>\n\n

Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/h2>\n

Pourquoi ma num\u00e9risation de passeport ne fonctionne-t-elle pas dans l'application UK ETA ?<\/h3>\n

Tr\u00e8s probablement, la NFC est d\u00e9sactiv\u00e9e ou un \u00e9tui g\u00eane la lecture. Activez la NFC, retirez tous les \u00e9tuis de votre passeport et de votre t\u00e9l\u00e9phone, et placez le haut du t\u00e9l\u00e9phone au-dessus du milieu du passeport, en le d\u00e9pla\u00e7ant lentement si n\u00e9cessaire.<\/p>\n

Combien de temps dure le verrouillage du compte de l'application UK ETA ?<\/h3>\n

Les conseils officiels de GOV.UK ne mentionnent aucun verrouillage apr\u00e8s des tentatives \u00e9chou\u00e9es. Si vous rencontrez des probl\u00e8mes lors de l'utilisation de l'application UK ETA, vous pouvez demander en ligne \u00e0 la place.<\/p>\n

Quelle version iOS l'application UK ETA n\u00e9cessite-t-elle ?<\/h3>\n

iOS 16 ou sup\u00e9rieur en 2026. De plus, Android n\u00e9cessite la version 11 ou sup\u00e9rieure.<\/p>\n\n\n\n

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Pourquoi mon code 2FA n’arrive-t-il pas ?<\/h3>\n

V\u00e9rifiez votre dossier spam ou courrier ind\u00e9sirable et votre signal mobile, puis demandez un nouveau code. Ne faites confiance qu'aux messages et aux services sur GOV.UK.<\/p>\n

Puis-je demander un UK ETA sans l’application ?<\/h3>\n

Oui \u2014 vous pouvez pr\u00e9senter une demande en ligne sur GOV.UK (gov.uk\/eta). La demande en ligne n'analyse pas la puce du passeport ; vous t\u00e9l\u00e9chargez plut\u00f4t une photo de votre passeport et une photo de votre visage. La plupart des demandeurs obtiennent une d\u00e9cision dans un d\u00e9lai d'un jour ouvrable, mais cela peut prendre jusqu'\u00e0 trois jours ouvrables.<\/p>\n

Comment corriger les erreurs de correspondance des donn\u00e9es biom\u00e9triques ?<\/h3>\n

Utilisez un fond uni et clair sans ombres sur votre visage, regardez directement l'appareil photo avec une expression neutre et les yeux ouverts, et ne portez pas de lunettes sauf si vous en avez besoin (si c'est le cas, elles ne doivent pas \u00eatre teint\u00e9es ni cr\u00e9er d'\u00e9blouissement).<\/p>\n

Dois-je supprimer et r\u00e9installer l'application UK ETA ?<\/h3>\n

La r\u00e9installation peut r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de cache corrompu, mais vous perdrez toutes les applications brouillon enregistr\u00e9es. Par cons\u00e9quent, r\u00e9installez uniquement apr\u00e8s l'\u00e9chec des corrections au niveau du p\u00e9riph\u00e9rique.<\/p>\n

R\u00e9flexions finales<\/h2>\n

Pour conclure, les probl\u00e8mes de connexion \u00e0 l'application UK ETA en 2026 proviennent presque toujours des param\u00e8tres NFC, des codes expir\u00e9s, de la compatibilit\u00e9 du syst\u00e8me d'exploitation \u2014 et si l'application ne fonctionne toujours pas, vous pouvez demander en ligne sur GOV.UK \u00e0 la place. De plus, effectuer d'abord les correctifs au niveau de l'appareil permet d'\u00e9conomiser du temps et de l'argent. Par cons\u00e9quent, enregistrez ce flux de d\u00e9pannage avant de demander \u2014 la plupart des voyageurs n'auront besoin que d'un seul des cinq correctifs \u00e9num\u00e9r\u00e9s.<\/p>\n

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