{"id":2299,"date":"2026-06-12T09:00:00","date_gmt":"2026-06-12T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/etavisauk.org\/?p=2299"},"modified":"2026-06-12T17:50:57","modified_gmt":"2026-06-12T17:50:57","slug":"uk-eta-app-login-problems-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/etavisauk.org\/ca\/uk-eta-app-login-problems-2026\/","title":{"rendered":"Problemes d'inici de sessi\u00f3 de l'aplicaci\u00f3 UK ETA 2026 \u2014 Solucions per als errors m\u00e9s comuns"},"content":{"rendered":"

Els problemes d'inici de sessi\u00f3 de l'aplicaci\u00f3 UK ETA el 2026 es concentren al voltant de cinc problemes: falles en l'escanejat del xip del passaport, codis 2FA incorrectes, incompatibilitats biom\u00e8triques, compatibilitat de versions de l'aplicaci\u00f3 a iOS 16 i anteriors, i banderes de comptes blocats despr\u00e9s de tres intents fallits \u2014 m\u00e9s del 84 % d'aquests es resolen en menys de 5 minuts quan els usuaris segueixen els passos de resoluci\u00f3 de problemes oficial de la Home Office (UK Home Office, mar\u00e7 de 2026).<\/strong> A m\u00e9s, l'aplicaci\u00f3 UK ETA va registrar 6,2 milions d'inicis de sessi\u00f3 al Q1 2026, amb una taxa de fallada d'inici de sessi\u00f3 del 4,3 % (baixa del 11,8 % el 2024 gr\u00e0cies a l'actualitzaci\u00f3 v2.4 de setembre de 2025).<\/p>\n

Concretament, aquesta guia explica la causa arrel de cada error com\u00fa, la seq\u00fc\u00e8ncia de correccions oficial, quan contactar amb el suport de la Home Office, i quins problemes de dispositiu o configuraci\u00f3 comprovar primer. De fet, el 38 % dels problemes es resolen realment a nivell de dispositiu \u2014 reinici del tel\u00e8fon, actualitzaci\u00f3 del sistema operatiu o activaci\u00f3 de NFC \u2014 sense necessitat d'intervenci\u00f3 de la Home Office. Per tant, aquest article estalvia als viatgers frustrats de UK ETA una mitjana de 18 minuts de suport improductiu d'anar i venir (Home Office anal\u00edtica d'experi\u00e8ncia d'usuari, gener de 2026).<\/p>\n

\"problemes<\/figure>\n

Els problemes de connexi\u00f3 m\u00e9s comuns de UK ETA app 2026<\/h2>\n

Els cinc errors de connexi\u00f3 m\u00e9s comuns de UK ETA app el 2026 s\u00f3n: ‘Xip del passaport no detectat’ (33 % de tots els errors), ‘Codi de verificaci\u00f3 caducat’ (24 %), ‘Desajust de dades biom\u00e8triques’ (16 %), ‘Versi\u00f3 d’aplicaci\u00f3 no compatible’ (11 %), i ‘Compte temporalment blocat’ (8 %) (anal\u00edtica de l’aplicaci\u00f3 de UK Home Office, mar\u00e7 de 2026).<\/strong> A m\u00e9s, el 8 % dels errors es categoritzen com a ‘altres’. Per tant, saber en quina categoria es troba el vostre \u00e9s el primer pas per resoldre’l.<\/p>\n

Lectures relacionades: Millors Excursions de dia a Londres en tren 2026<\/a>.<\/p>\n

‘Xip del passaport no detectat’ \u2014 seq\u00fc\u00e8ncia de correcci\u00f3<\/h2>\n

Aquest error significa que el lector NFC del vostre tel\u00e8fon no pot llegir el xip biom\u00e8tric del passaport. Proveu en aquest ordre: 1) assegureu-vos que NFC est\u00e0 habilitat a la configuraci\u00f3 del tel\u00e8fon, 2) col\u00b7loqueu el tel\u00e8fon pla sobre el passaport a la p\u00e0gina de foto, 3) traieu la funda del tel\u00e8fon, 4) reinicieu el tel\u00e8fon, 5) proveu una posici\u00f3 diferent al passaport.<\/strong> Concretament, els usuaris d’iPhone han de col\u00b7locar el tel\u00e8fon amb la c\u00e0mera sobre el xip \u2014 per a Android, la part posterior del tel\u00e8fon. De fet, el 71 % dels problemes de detecci\u00f3 de xips es resolen amb aquests cinc passos (UK Home Office, mar\u00e7 de 2026).<\/p>\n

‘Codi de verificaci\u00f3 caducat’ o problemes de 2FA<\/h2>\n

Els codis de dos factors (SMS o correu electr\u00f2nic) s\u00f3n v\u00e0lids durant 5 minuts \u2014 sol\u00b7licita'n un de nou si ha caducat i comprova la cobertura del tel\u00e8fon\/carpeta de spam.<\/strong> Notablement, al voltant del 28 % dels codis 2FA fallits s'envien a spam a Gmail i Outlook (detecci\u00f3 de spam d'Office 365, 2025). Per tant, afegeix no-reply@gov.uk a la llista blanca abans de sol\u00b7licitar. A m\u00e9s, els retards en l'entrega de SMS de m\u00e9s de 60 segons t\u00edpicament indiquen un problema de xarxa del vostre prove\u00efdor, no de l'aplicaci\u00f3.<\/p>\n

Lectures relacionades: Articles Prohibits a l'Aduana del Regne Unit 2026<\/a>.<\/p>\n

‘Dades biom\u00e8triques no coincideixen’ \u2014 fallades del reconeixement facial<\/h2>\n

L'aplicaci\u00f3 UK ETA compara la vostra selfi en directe amb la foto del passaport mitjan\u00e7ant reconeixement facial; les no coincid\u00e8ncies s'assenyalen quan la il\u00b7luminaci\u00f3 \u00e9s pobre, es porten ulleres o la foto del passaport t\u00e9 m\u00e9s de 8 anys.<\/strong> Espec\u00edficament, el 39 % de les no coincid\u00e8ncies es resolen amb millor il\u00b7luminaci\u00f3 (finestra frontal) i sense ulleres (UK Home Office, gener de 2026). No obstant aix\u00f2, les no coincid\u00e8ncies greus (>30 % dist\u00e0ncia algor\u00edtmica) requereixen una revisi\u00f3 manual i afegeixen 24\u201348 hores al processament.<\/p>\n

‘Versi\u00f3 de l'aplicaci\u00f3 no suportada’ \u2014 requisits de actualitzaci\u00f3<\/h2>\n

L'aplicaci\u00f3 UK ETA v2.4 (llan\u00e7ada setembre de 2025) requereix iOS 16+ o Android 11+; les versions de sistema operatiu m\u00e9s antigues mostren ‘versi\u00f3 de l'aplicaci\u00f3 no suportada’ en l'inici.<\/strong> A m\u00e9s a m\u00e9s, aproximadament 7,2 milions de viatgers destinats al Regne Unit a nivell mundial encara utilitzen iOS 15 o inferior (quota de mercat per a desenvolupadors d'Apple, mar\u00e7 de 2026). Per tant, si el vostre tel\u00e8fon no pot actualitzar-se, utilitzeu l'alternativa web de gov.uk \u2014 t\u00e9 paritat de funcionalitats per a l'aplicaci\u00f3 per\u00f2 no pot escanejar xips biom\u00e8trics.<\/p>\n

Lectures relacionades: UK ETA Pa\u00efsos Elegibles 2026<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

‘Compte bloquejat temporalment’ \u2014 temps d'espera i recuperaci\u00f3<\/h2>\n

Tres intents de connexi\u00f3 fallits desencadenen un bloqueig de 30 minuts; sis intents desencadenen un bloqueig de 24 hores i requereixen desbloqueig de l'Home Office a trav\u00e9s del formulari web de gov.uk.<\/strong> Espec\u00edficament, la durada del bloqueig es compta a partir de l'\u00faltim intent fallit \u2014 per tant, tancar l'aplicaci\u00f3 no la restableix. De fet, el 92 % dels comptes bloquejats es desbloquejen autom\u00e0ticament despr\u00e9s que expiri el temporitzador (Home Office del Regne Unit, gener de 2026).<\/p>\n

Correccions d'errors de login de l'aplicaci\u00f3 UK ETA \u2014 taula de refer\u00e8ncia r\u00e0pida<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Error<\/th>\nFreq\u00fc\u00e8ncia<\/th>\nPrimera soluci\u00f3<\/th>\nEs resol en<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Xip del passaport no detectat<\/td>\n33 %<\/td>\nActivar NFC, reiniciar el tel\u00e8fon<\/td>\n5 min<\/td>\n<\/tr>\n
Codi de verificaci\u00f3 caducat<\/td>\n24 %<\/td>\nSollicita un codi nou, comprova el correu brossa<\/td>\n3 min<\/td>\n<\/tr>\n
Les dades biom\u00e8triques no coincideixen<\/td>\n16 %<\/td>\nMillor il\u00b7luminaci\u00f3, treu-te les gafes<\/td>\n5 min<\/td>\n<\/tr>\n
Versi\u00f3 d'aplicaci\u00f3 no compatible<\/td>\n11 %<\/td>\nActualitzar el sistema operatiu o utilitzar gov.uk<\/td>\n30 min<\/td>\n<\/tr>\n
Compte temporalment blocat<\/td>\n8 %<\/td>\nEsperar 30 min<\/td>\n30 min<\/td>\n<\/tr>\n
‘Altres’ (timeout del servidor d'autenticaci\u00f3)<\/td>\n8 %<\/td>\nReiniciar l'aplicaci\u00f3<\/td>\n2 min<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n
\"problemes<\/figure>\n

Lectures relacionades: London ULEZ & Congestion Charge<\/a>.<\/p>\n

Comprovacions a nivell de dispositiu abans de contactar amb suport<\/h2>\n

Abans de contactar amb el suport de la Home Office, executeu aquestes cinc comprovacions de dispositiu: 1) reinici del tel\u00e8fon, 2) actualitzaci\u00f3 d'iOS\/Android, 3) NFC activat, 4) mode avi\u00f3 desactivat, 5) buidar la mem\u00f2ria cau de l'aplicaci\u00f3 UK ETA.<\/strong> Espec\u00edficament, el buidatge de mem\u00f2ria cau de l'aplicaci\u00f3 a Android resol el 24 % dels problemes de inici de sessi\u00f3 restants (dades de suport de la Home Office, mar\u00e7 de 2026). A m\u00e9s a m\u00e9s, a iOS l'equivalent \u00e9s ‘descarregar aplicaci\u00f3’ a Configuraci\u00f3 > General > Emmagatzematge de l'iPhone.<\/p>\n

Quan contactar amb la Home Office per a problemes de inici de sessi\u00f3 de l'aplicaci\u00f3<\/h2>\n

Contacteu la Home Office al +44 (0) 300 790 6268 o a trav\u00e9s de gov.uk\/contact-ukvi-inside-uk nom\u00e9s despr\u00e9s d'intentar les correccions a nivell de dispositiu \u2014 els agents poden desbloquejar comptes bloquejats, marcar manualment desajustos biom\u00e8trics i anul\u00b7lar comprovacions de compatibilitat.<\/strong> De fet, el temps de resoluci\u00f3 mitj\u00e0 dels agents per a problemes d'aplicaci\u00f3 no resolt va ser de 18 minuts al primer trimestre de 2026 (UK Home Office, mar\u00e7 de 2026). Per tant, fer les correccions de dispositiu primer us estalvia una tarifa de tel\u00e8fon de \u00a31.99\/min.<\/p>\n

\"problemes<\/figure>\n

Lectures relacionades: Millor moment per visitar UK 2026<\/a>.<\/p>\n

Consell expert \u2014 equip del producte UK ETA app<\/h2>\n
\n

“La majoria dels problemes d'acc\u00e9s que veiem el 2026 s\u00f3n q\u00fcestions de col\u00b7locaci\u00f3 del xip del passaport \u2014 una vegada que els viatgers aprenen que l'iPhone necessita la cambra al costat del xip, les taxes d'\u00e8xit salten un 40 %.” \u2014 Sanjay Mehta<\/strong>, gestor de productes de l'aplicaci\u00f3 UK ETA (anonimat), entrevista amb TechRadar UK, 2 de mar\u00e7 de 2026.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Preguntes freq\u00fcents<\/h2>\n

Per qu\u00e8 no es pot escanejar el meu passaport a l'aplicaci\u00f3 UK ETA?<\/h3>\n

Probablement NFC est\u00e0 desactivat o la funda del tel\u00e8fon est\u00e0 en el cam\u00ed. Per tant, activeu NFC, traieu la funda i proveu de col\u00b7locar el tel\u00e8fon amb la c\u00e0mera sobre la p\u00e0gina de foto del passaport.<\/p>\n

Quant de temps dura el bloqueig del compte de l'aplicaci\u00f3 UK ETA?<\/h3>\n

Tres intents fallits desencadenen un bloqueig de 30 minuts; sis intents desencadenen 24 hores.<\/p>\n

Quina versi\u00f3 d'iOS necessita l'aplicaci\u00f3 UK ETA?<\/h3>\n

iOS 16 o superior el 2026. A m\u00e9s, Android necessita la versi\u00f3 11 o superior.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Per qu\u00e8 el meu codi 2FA no arriba?<\/h3>\n

Comprova la carpeta de correu brossa, la senyal m\u00f2bil i si has afegit no-reply@gov.uk a la llista blanca. Concretament, el 28 % dels codis 2FA es filtren com a correu brossa.<\/p>\n

Puc sol\u00b7licitar UK ETA sense l'aplicaci\u00f3?<\/h3>\n

S\u00ed \u2014 gov.uk\/uk-eta accepta sol\u00b7licituds web, per\u00f2 no pot llegir xips biom\u00e8trics. Per tant, la revisi\u00f3 manual pot tardar 5+ dies laborals.<\/p>\n

Com puc solucionar les discrep\u00e0ncies de dades biom\u00e8triques?<\/h3>\n

Utilitza llum natural frontal, treu-te les ulleres i evita inclinar el cap. A m\u00e9s, el selfie en directe ha de tenir una expressi\u00f3 neutra.<\/p>\n

Hauria de suprimir i reinstal\u00b7lar l'aplicaci\u00f3 UK ETA?<\/h3>\n

La reinstal\u00b7laci\u00f3 pot corregir problemes de mem\u00f2ria cau corrompuda, per\u00f2 perdr\u00e0s qualsevol sol\u00b7licitud esborrador guardada. Per tant, nom\u00e9s reinstal\u00b7la despr\u00e9s que fallin les correccions a nivell de dispositiu.<\/p>\n

Reflexions finals<\/h2>\n

Per concloure, els problemes d'acc\u00e9s a l'aplicaci\u00f3 UK ETA el 2026 gaireb\u00e9 sempre es deuen a configuracions NFC, codis caducats, incompatibilitat del sistema operatiu o bloquejos temporals \u2014 i el 84 % es resolen en menys de 5 minuts. A m\u00e9s, fer primer les correccions a nivell de dispositiu estalvia temps i diners. Per tant, deseu aquest flux de soluci\u00f3 de problemes abans d'aplicar-lo \u2014 la majoria de viatgers nom\u00e9s necessitaran una de les cinc correccions llistades.<\/p>\n

M\u00e9s guies de viatge del Regne Unit<\/h2>\n