Problemes d'inici de sessió de l'aplicació UK ETA 2026 — Solucions per als errors més comuns

Si l'aplicació UK ETA no funciona el 2026, les causes més habituals són un xip del passaport que no es pot escanejar, una foto de cara que no compleix els requisits, o un telèfon que no és compatible — l'aplicació necessita iOS 16 o posterior, o Android 12 o posterior. Si encara no pots utilitzar l'aplicació, pots sol·licitar en línia a GOV.UK: pujaràs una foto del teu passaport i de la teva cara en lloc d'escanejar el xip.

Concretament, aquesta guia explica la causa arrel de cada error comú, la seqüència de reparació oficial, quan contactar amb el suport de la Home Office, i quins problemes de dispositiu o configuració cal comprovar primer. Molts problemes es poden solucionar al telèfon mateix: verifica la versió del programari, assegura't que NFC està activat i treu les cobertes del passaport i del telèfon.

Els problemes de connexió més comuns de UK ETA app 2026

Els problemes més comuns de l'aplicació UK ETA el 2026 són un xip del passaport que no es pot llegir, una foto de cara que no compleix els requisits, i un telèfon que no és compatible (l'aplicació necessita iOS 16+ o Android 12+). La Home Office no publica xifres sobre la freqüència amb què es produeix cada problema. Per tant, saber en quina categoria es troba el teu és el primer pas per solucionar-lo.

Lectures relacionades: Millors Excursions de dia a Londres en tren 2026.

Aplicació UK ETA lectura de xip no funciona — seqüència de solució

Si l'aplicació no pot llegir el xip del vostre passaport, l'NFC del vostre telèfon no el està detectant. Proveu en aquest ordre: 1) assegureu-vos que l'NFC està activat a la configuració del telèfon, 2) traieu qualsevol funda del vostre passaport i telèfon, 3) col·loqueu el telèfon sobre el passaport amb la part superior del telèfon sobre el centre del passaport, 4) moveu el telèfon lentament, 5) reinicieu el telèfon i proveu de nou. La guia oficial és la mateixa per a iPhone i Android; per als passaports dels EUA, proveu l'interior de la coberta posterior. Si el xip segueix sense poder-se llegir, l'aplicació utilitza els detalls de la foto de la vostra pàgina de passaport.

‘Codi de verificació caducat’ o problemes de 2FA

Si un codi de verificació (SMS o correu electrònic) ha caducat o no arriba, sol·liciteu-ne un de nou i comproveu la señal del vostre telèfon i la carpeta de correu brossa o no desitjat. GOV.UK no publica l'adreça exacta del remitent, així que només confiïu en els missatges i serveis de GOV.UK. A més, els retards de lliurament d'SMS de més de 60 segons típicament indiquen un problema de xarxa al vostre proveïdor, no a l'aplicació.

Lectures relacionades: Articles Prohibits a l'Aduana del Regne Unit 2026.

‘Dades biomètriques no coincideixen’ — fallades del reconeixement facial

L'aplicació UK ETA escaneja la vostra cara per confirmar que sou una persona real (només per a sol·licitants de 10 anys o més) i fa una foto de la vostra cara; us informa si la foto no compleix els requisits — per exemple per culpa de les ombres. Utilitza un fons pla i clar sense ombres a la teva cara o al darrere teu, mira directament a la càmera amb una expressió neutra i els ulls oberts, i no duxis ulleres a menys que les necessitis (si les duxis, no han de ser tintades i no ha d'haver-hi reflexos). Pots repetir la foto, o enviar-la de totes maneres si cal.

Aplicació UK ETA no compatible amb el teu telèfon — requisits d'iOS i Android

L'aplicació UK ETA requereix iOS 16 o posterior a l'iPhone, o Android 12 o posterior. Si el teu telèfon no pot actualitzar-se, sol·licita en línia a GOV.UK en lloc d'això — la sol·licitud en línia no escaneja el xip del passaport, de manera que carregues una foto del teu passaport i de la teva cara.

Lectures relacionades: UK ETA Països Elegibles 2026.

L'aplicació UK ETA segueix fallant — sol·licita en línia en lloc d'això

La guia oficial de GOV.UK sobre l'aplicació UK ETA no menciona cap bloqueig de compte després de fallades. Si teniu problemes per utilitzar l'aplicació UK ETA, podeu sol·licitar en línia a GOV.UK en lloc d'això.

Correccions d'errors de login de l'aplicació UK ETA — taula de referència ràpida

Problema	Primera solució	Si continua fallant
El xip del passaport no es pot escannejar	Activeu NFC, traieu les cobertes, col·loqueu la part superior del telèfon sobre el centre del passaport	L'aplicació utilitza la foto de la vostra pàgina de passaport
La foto del rostre no compleix els requisits	Fons clar sense ombres, expressió neutra	Torna a fer la foto o envia-la igualment
Telèfon no suportat	Actualitza a iOS 16+ o Android 12+	Sol·licita en línia a GOV.UK
El codi de verificació no arriba	Comprova la carpeta de correu brossa i el senyal, sol·licita un codi nou	Pregunta a UKVI a través del xat web
Altres errors d'aplicació	Reinicia l'aplicació, o suprimeix-la i torna a instal·lar-la	Sol·licita en línia a GOV.UK

Lectures relacionades: London ULEZ & Congestion Charge.

Comprovacions a nivell de dispositiu abans de contactar amb suport

Abans de contactar amb el suport de la Home Office, executeu aquestes cinc comprovacions de dispositiu: 1) reinici del telèfon, 2) actualització d'iOS/Android, 3) NFC activat, 4) mode avió desactivat, 5) buidar la memòria cau de l'aplicació UK ETA. En un iPhone, ‘Descarregar app’ a Configuració > General > Emmagatzematge de l'iPhone només allibera l'espai utilitzat per l'aplicació i manté les seves dades, així que no és el mateix que esborrar la memòria cau — per esborrar completament les dades de l'aplicació, suprimeix l'aplicació i torna a instal·lar-la.

Quan contactar amb la Home Office per a problemes de inici de sessió de l'aplicació

Si les correccions a nivell de dispositiu no ajuden, pots preguntar sobre UK ETA a través del xat web de UK Visas and Immigration — UKVI no pot ajudar amb consultes sobre UK ETA per telèfon. Si teniu problemes utilitzant l'app, podeu sollicitar en línia.

Lectures relacionades: Millor moment per visitar UK 2026.

Preguntes freqüents

Per què no es pot escanejar el meu passaport a l'aplicació UK ETA?

Molt probablement NFC està desactivat o hi ha una coberta al camí. Habiliteu NFC, traieu les cobertes del vostre passaport i telèfon, i col·loqueu la part superior del telèfon sobre el centre del passaport, movent-lo lentament si és necessari.

Quant de temps dura el bloqueig del compte de l'aplicació UK ETA?

Les directrius oficials de GOV.UK no mencionen cap bloqueig després de diversos intents fallits. Si teniu problemes per utilitzar l'aplicació UK ETA, podeu sol·licitar-la en línia.

Quina versió d'iOS necessita l'aplicació UK ETA?

iOS 16 o superior el 2026. A més, Android necessita la versió 11 o superior.

Per què el meu codi 2FA no arriba?

Comproveu la carpeta de correu brossa o no desitjat i la vostra cobertura mòbil, després sol·liciteu un codi nou. Confieu només en els missatges i serveis de GOV.UK.

Puc sol·licitar UK ETA sense l'aplicació?

Sí — podeu sol·licitar-la en línia a GOV.UK (gov.uk/eta). L'aplicació en línia no escaneja el xip del passaport; en canvi, pujareu una foto del vostre passaport i una foto vostra. La majoria d'sol·licitants reben una decisió dins d'un dia laboral, però pot trigar fins a tres dies laborals.

Com puc solucionar les discrepàncies de dades biomètriques?

Utilitza un fons pla i clar sense ombres a la cara, mira directament a la càmera amb expressió neutra i els ulls oberts, i no duguis ulleres tret que les necessitis (si les duguis, no han de ser tintades ni causar reflexos).

Hauria de suprimir i reinstal·lar l'aplicació UK ETA?

La reinstal·lació pot corregir problemes de memòria cau corrompuda, però perdràs qualsevol sol·licitud esborrador guardada. Per tant, només reinstal·la després que fallin les correccions a nivell de dispositiu.

Reflexions finals

Per resumir, els problemes de login de l'app UK ETA el 2026 gairebé sempre es deuen a la configuració NFC, codis caducats, compatibilitat del sistema operatiu — i si l'app segueix sense funcionar, podeu sollicitar en línia a GOV.UK. A més, fer primer les correccions a nivell de dispositiu estalvia temps i diners. Per tant, deseu aquest flux de resolució de problemes abans de sollicitar — la majoria dels viatgers necessitaran només una de les cinc solucions que es mostren.

Més guies de viatge del Regne Unit

• UK ETA Canadian Citizens 2026
• Cotxe de lloguer al Regne Unit 2026
• UK ETA South African Passport Holders 2026
• UK ETA per a Famílies 2026
• Reglas y costo de UK ETA 2026

Última actualització: 2026-10-19

Practical scenarios for UK ETA applicants 2026

UK ETA for families: Cada membre de la família que necessiti una ETA, inclosos bebès i nens menors de 18 anys, requereix la seva pròpia autorització UK ETA separada. Un progenitor o un altre adult pot sol·licitar en nom del nen utilitzant el passaport del nen. El cost es manté en £20 per persona, el temps de processament no es redueix per a grups familiars, i les decisions poden arribar en moments diferents. Sol·liciteu per a tots els membres almenys 3 dies laborals abans de viatjar al Regne Unit, i més aviat si és possible. Si un nen necessita un passaport nou, preveuen 4-8 setmanes per a l'expedició — els temps estàndard varien segons el país i la temporada.

UK ETA per a viatgers de negocis: ETA cobreix breus viatges de negocis — reunions, conferències, fires comercials, formació breu pagada per un empleador estranger. NO cobreix treballs remunerades al Regne Unit, contractes d'autònoms amb clients britànics, o activitats de vendes B2C al mercat britànic. Per a aquests casos, normalment necessitareu una visa de treball apropada, com una visa de Treballador Qualificat o una visa de Mobilitat Empresarial Global. Els viatgers freqüents han de recordar que ETA permet estades de fins a 6 mesos per entrada, però la Policia de Fronteres del Regne Unit pot qüestionar viatges de persones el patró de les quals suggereix una residència de facto.

UK ETA per a estudiants amb cursos curts: Per a cursos de fins a 6 mesos en una institució britànica acreditada, ETA és suficient — no es necessita Visa d'Estudiant. Per a programes que superen els 6 mesos o Màsters/Doctorat, es requereix una Visa d'Estudiant (a partir de £558 + recàrrec d'atenció mèdica IHS). Documents útils a l'arribada: carta d'acceptació, evidència que podeu mantenir-vos durant la vostra estada (no hi ha una quantitat mínima fixa per a visitants), assegurança de viatge amb cobertura mèdica.

UK ETA vs altres autoritzacions electròniques de viatge 2026

Autorització	País	Cost	Validesa	Estada màxima
Hora d'arribada estimada al Regne Unit	Regne Unit	£20	2 anys / entrada múltiple	6 mesos per visita
ETIAS	Espai Schengen de la UE (27 països)	€20	3 anys / entrada múltiple	90 dies / finestra de 180 dies
ESTA	Estats Units	$40	2 anys / entrada múltiple	90 dies per visita
eTA Canada	Canadà	CAD 7	5 anys / entrada múltiple	6 mesos per visita

UK ETA cobreix el Regne Unit (Anglaterra, Escòcia, Gal·les, Irlanda del Nord) i, des d'abril de 2026, Jersey, Guernsey i l'Illa de Man – no és vàlida per a Irlanda o l'espai Schengen. Per a viatges que combinen Regne Unit + Schengen, necessitareu una UK ETA i, una vegada es llanci, ETIAS. eTA Canadà té una validesa més llarga (5 anys), però UK ETA cobreix estades més llargues per entrada (6 mesos vs 90 dies per a ESTA).

Errors comuns en les sol·licituds de UK ETA

• Errors ortogràfics en els noms: Escriviu els noms exactament com apareixen a la pàgina biogràfica del passaport. Els diacrítics (é, ñ, ü) s'han de transliterar tal com mostra el passaport.
• Detalls de passaport obsolets: Utilitzeu el número de passaport actual. L'ETA està vinculat al passaport — renovar-lo invalida l'ETA existent.
• Buscant un camp d'adreça del Regno Unido: La sol·licitud ETA no pregunta on us allotjareu al Regne Unit o per al vostre itinerari – pregunta per a la vostra adreça de casa. Tingueu a mà els detalls d'allotjament, però, ja que un agent de la Policia de Fronteres pot preguntar-vos on us esteu allotjant quan arribeu.
• Omissió d'antecedents criminals: Respon a les preguntes sobre condemnes anteriors amb honestedat. Donar informació falsa pot comportar un rebuig i pot afectar sol·licituds futures.
• Foto que no compleix els requisits: Utilitza una foto recent de la teva cara que compleixi les normes de foto digital: fons pla i clar, sense ulleres ni barret.
• Targeta rebutjada per £20: Informeu al vostre banc sobre la transacció internacional en GBP. Algunes targetes rebutgen petits càrrecs internacionals com a sospitosos.

Què passa si em perdo el vol amb UK ETA aprovada?

UK ETA es manté vàlid durant 2 anys (o fins que venci el teu passaport, si és més aviat) independentment dels vols perduts — no es consumeix en el primer ús. Rebooking del teu vol dins del mateix període de validesa sense tornar a sol·licitar. La teva ETA deixa de ser vàlida si el teu passaport venç o es substituteix, perquè està vinculada a aquest número de passaport específic.

Puc viatjar del Reino Unit a Irlanda amb ETA?

UK ETA NO cobreix Irlanda. L'Àrea de Viatge Comú (CTA) permet que els ciutadans britànics i irlandesos es moguin lliurement entre el Reino Unit i Irlanda, però els ciutadans no-CTA que entren al Reino Unit amb ETA necessiten comprovar les normes d'entrada separades d'Irlanda per a la seva nacionalitat.

Puc sol·licitar UK ETA si el meu passaport venci dins de 6 mesos?

Sí, pots. El Regne Unit no requereix «validesa del passaport de 6 mesos» – el teu passaport només ha de ser vàlid per a tota la teva estada. Tanmateix, la teva ETA venç quan ho fa el teu passaport, i com que està vinculada al número de passaport, renovat el teu passaport significa fer una nova sol·licitud de £20. Si tens previst renovar-lo aviat, considera fer-ho abans de sol·licitar.

Consells finals per a viatges internacionals al Regne Unit el 2026

Abans de partir: descarregueu Citymapper per al transport de Londres (les targetes internacionals sense contacte funcionen al tub/autobús), guardeu els números d'emergència (999 o 112 per a policia/bombers/ambulància), anoteu l'adreça de l'ambaixada del vostre país a Londres. Verifiqueu amb el vostre banc els límits de transaccions internacionals — moltes targetes tenen límits diaris insuficients per als hotels de Londres (sovint £150-£300/nit) o lloguer de cotxes. Activeu notificacions per SMS per a les transaccions. Conserveu còpies digitals de tots els documents — passaport, correu de confirmació de UK ETA, entrades, reserves d'allotjament — a l'emmagatzematge al núvol. El Regne Unit utilitza lliures esterlines (£) — l'euro no s'accepta a la majoria de botigues. La propina és del 10-15% als restaurants, menor als pubs.